Según el CEO Afif Khoury, estamos en medio de “la tercera ola de lo social”, un cambio de regreso a las interacciones locales. Y la startup de Khoury Soci (pronunciado soh-shee) ha recaudado $ 12 millones en fondos de la Serie C para ayudar a las empresas a navegar ese cambio.
Soci trabaja con clientes como Ace Hardware y Sport Clips para ayudarlos a administrar la presencia en línea de cientos o miles de tiendas. Permite a los especialistas en marketing publicar contenido y compartir activos en todas esas páginas, responder a revisiones y comentarios, administrar campañas publicitarias y proporcionar orientación sobre cómo mantenerse en la marca.
Parece que la mayoría de estas interacciones están ocurriendo en Facebook. Khoury me dijo que Soci se integra con “40 API diferentes donde las empresas tienen conversaciones con sus clientes”, pero agregó: “Facebook fue y sigue siendo el centro de conversación más destacado”.
Khoury y CTO Alo Sarv fundaron Soci en 2012. Khoury dijo que pasaron los primeros dos años construyendo el producto, y posteriormente recaudaron alrededor de $ 30 millones en fondos totales.
“Lo que nosotros no estábamos fue una solución puntual”, dijo. “Lo que nosotros estábamos construyendo fue una plataforma masiva … Nos llevó entre 18 meses y dos años construirlo realmente de la manera que pensamos que sería significativo para el mercado”.
Soci también ha incorporado inteligencia artificial para potenciar chatbots que Khoury dijo que “tome ese compromiso en las redes sociales y muévalo corriente abajo a una llamada o una venta o algo relevante para el negocio local”.
La nueva ronda fue dirigida por Vertical Venture Partners, con la participación de Grayhawk Capital y Ankona Capital. Khoury dijo que el dinero le permitirá a Soci continuar desarrollando su tecnología de inteligencia artificial y desarrollar su equipo de ventas y marketing.
“La nuestra es una venta muy consultiva”, dijo. “Es un mundo complicado en el que vives, y realmente queremos asociarnos y tener una presencia local con nuestros clientes”.
— TC
