Durante años, Amazon ha presentado su Prime Day anual “Black Friday en Julio”, un brebaje diseñado para aumentar las ventas durante la pausa de compras en el verano. Pero con las compras en línea alcanzando nuevos récords de ventas durante la pandemia, no hubo una pausa este año, lo que llevó a Amazon a cambiar el Prime Day de julio a dos días la próxima semana.
La decisión aparentemente menor podría tener grandes implicaciones en cómo se desarrollará la temporada de compras navideñas, dicen los analistas y vendedores a The Information. Para Amazon, es probable que signifique que la temporada comenzará más de un mes antes de lo que normalmente lo hace, lo que podría evitar un colapso de su red de abastecimiento a medida que se acercan las fiestas. Al mismo tiempo, otros minoristas han anunciado eventos de ventas alrededor de la misma época que Amazon, lo que podría ayudarles a evitar los riesgos para la salud de las tiendas llenas más tarde en la temporada.
El Takeaway
– Los cambios en el Prime Day significa que las compras navideñas comenzarán más temprano
– Los grandes minoristas también han anunciado rebajas de octubre
– Los comerciantes de la Amazon se esfuerzan por cumplir con el nuevo calendario
“Las ventas de las festividades se han venido impulsando desde hace años, y todo el mundo ha estado tratando de capturar tu cartera antes de tiempo”, dijo David Spitz, CEO de ChannelAdvisor, una empresa de comercio electrónico que ayuda a las marcas y a los minoristas a vender sus productos a través de Amazon y otras plataformas.
Amazon pospuso el Prime Day -que típicamente ofrece grandes descuentos en todo, desde aspiradoras robotizadas hasta pañales- a principios de este año en un momento en que las tiendas físicas estaban cerradas o con una capacidad reducida debido a la pandemia, lo que dio como resultado un gran salto en las compras en línea. Amazon experimentó su mayor crecimiento de ventas en años durante el trimestre que finalizó el 30 de junio, con un aumento del 43% en las ventas al por menor en América del Norte con respecto a las ventas del año anterior -más del doble de su tasa de crecimiento durante el trimestre que finalizó en junio de 2019 en comparación con el año anterior.
El aumento de la demanda causó retrasos en las entregas a nivel nacional y vació los estantes de los almacenes de la mayoría de los artículos domésticos. Esto obligó a Amazon a restringir temporalmente los envíos de bienes no esenciales de los vendedores y a modificar su sitio web para alentar a los usuarios a comprar menos. Lo último que necesitaba Amazon era el “Prime Day” de julio, lo que suponía una carga adicional para sus trabajadores del almacén y de entregas.
Al trasladar el Prime Day al 13 y 14 de octubre -Amazon comenzó a hacer el evento más largo de 24 horas a partir de 2017- la compañía está aprovechando su estatus de fuerza dominante en el comercio minorista de EE.UU. para comenzar la temporada de compras navideñas antes de lo habitual, dicen los expertos en comercio electrónico. Alargar la temporada podría ayudar a evitar fallos de logística durante el trimestre de festividades -que típicamente representa un tercio de las ventas anuales de Amazon-, en comparación con los que experimentó en los primeros meses de la pandemia.
El anuncio de Amazon de sus nuevas fechas del “Prime Day” fue seguido casi inmediatamente por anuncios similares de eventos de ventas gigantescos por otros grandes minoristas. Horas después de que Amazon revelara las fechas el 28 de septiembre, Walmart declaró que su evento Big Save tendría lugar del 11 al 15 de octubre, mientras que un día después Target dijo que también celebraría una gran venta, llamada Deal Days, el 13 y 14 de octubre.
Las investigaciones sugieren que el evento del “Prime Day” de octubre en Amazon afectará cuando los consumidores hagan sus compras navideñas. Aproximadamente el 73% de los miembros de Amazon Prime en EE.UU. dijeron que planeaban gastar algo del dinero que normalmente gastarían en el Black Friday en el Prime Day, según una encuesta de consumidores publicada por la empresa de tecnología publicitaria Criteo en agosto. Casi dos tercios de los miembros de Prime encuestados dijeron que planeaban hacer algunas de sus compras navideñas con Amazon durante el Prime Day. La firma de investigación eMarketer pronostica que este año el Prime Day generará la increíble cifra de 9.910 millones de dólares en ventas mundiales, un 43% más que el año pasado.
Grandes Vendedores
Para los minoristas físicos, el cambio a los eventos de ventas anteriores en el cuarto trimestre es en parte un esfuerzo para alejarse de los tradicionales ” rompe puertas” del Black Friday. Estas ventas, que traen multitudes de compradores a sus tiendas, son desaconsejables por razones de salud durante una pandemia. La mayoría de estos minoristas no han construido redes de entrega tan extensas como las de Amazon, por lo que también están tratando de aliviar la tensión en el lado del comercio electrónico de sus operaciones, dijo Spitz.
Desde que Amazon comenzó a celebrar el Prime Day en 2015, se ha convertido en uno de los eventos minoristas más importantes del año para la compañía. Algunos de los productos más vendidos en Prime Day son los propios productos y servicios de Amazon, incluyendo su familia de dispositivos inteligentes Echo. La propia membresía de Prime -el servicio de 119 dólares al año que incluye envío rápido, películas de vídeo y otros beneficios- también es un gran vendedor, ya que es necesario para participar en el evento.
Pero los ejércitos de vendedores externos de Amazon, que representan casi el 60% de las ventas brutas de bienes físicos sobre una base anual, también juegan un papel clave en el evento. Algunos de ellos dicen que la decisión de posponer el Prime Day a octubre les ha perjudicado al eliminar una fuente clave de ingresos de verano.
Un antiguo vendedor de Amazon, que solicitó el anonimato por temor a represalias de Amazon, dijo que él y otros comerciantes terceros se sentían particularmente estresados por el evento de este año. El vendedor, que tiene su sede en los Estados Unidos y gana más de un millón de dólares al año vendiendo fundas de almohada y otros bienes a través de la plataforma, dijo que parte del problema era que se enteró de la nueva fecha del evento hace sólo unas semanas, cuando el público en general lo hizo.
El vendedor dijo que eso no le dejaba tiempo suficiente para hacer los cambios necesarios en su inventario para prepararse para el golpe del Prime Day y el aumento habitual de las festividades. Algunos de los vendedores con los que trabaja ChannelAdvisor han experimentado problemas similares, dijo Spitz.
Aun así, Spitz dijo que confiaba en que los vendedores se adaptarían a los desafíos. Los comerciantes de Amazon tienen poco control sobre la mayoría de los aspectos del mercado en el que operan. Las políticas cambian, los competidores suben y bajan, y los vendedores que quieren tener éxito suelen encontrar una manera de hacer que funcione, dijo, es decir, siempre y cuando Amazon sea capaz de cumplir. “Creo que lo que esto está destacando más que nada en el espacio es que el cumplimiento es el punto de estrangulamiento”, dijo Spitz.
Un portavoz de Amazon no respondió a una solicitud de comentarios.
—
Paris Martineau
Via The Information
