6 VC comparten sus apuestas sobre el futuro del trabajo

A medida que las empresas de tecnología como Twitter y Facebook se preparan para soluciones de trabajo a distancia a largo plazo, el futuro del
An aerial view of a mother working on a laptop in her office at hoe with her young daughter string on her lap.

A medida que las empresas de tecnología como Twitter y Facebook se preparan para soluciones de trabajo a distancia a largo plazo, el futuro del trabajo se está convirtiendo en una de las oportunidades más interesantes en el capital de riesgo, dijo el socio general de CRV, Saar Gur, a TechCrunch.

Y a medida que la soledad aumenta con los pedidos de refugio en el lugar implementados de diversas formas en todo el mundo, los inversores buscan productos y servicios que fomenten una verdadera conexión entre una fuerza laboral distribuida, así como una sociedad distribuida.

Pero el futuro del trabajo no sólo implica girar las oficinas en casa. También implica trabajadores temporales, autónomos, herramientas de contratación, herramientas para la organización y automatización del lugar de trabajo. Los últimos dos años han llevado la organización tecnológica a la vanguardia. Ya sea que se trate de la huelga de Google en 2018 o de las acciones en curso de los trabajadores temporales contra empresas como Uber, Lyft e Instacart para obtener mejores salarios y protecciones, hay muchas oportunidades para ayudar a los trabajadores a organizarse mejor y alcanzar sus objetivos.

A continuación, hemos recogido las ideas de:

Saar Gur, CRV
¿Qué es lo que más le entusiasma del futuro del trabajo?

El futuro del trabajo es una de las oportunidades más excitantes de la empresa.

Antes de la Covid, pocas empresas tecnológicas eran totalmente remotas. Aunque parece obvio en retrospectiva, los bloques de construcción para las compañías de tecnología totalmente remotas existen ahora (por ejemplo, Internet de alta velocidad, SaaS y la nube, transmisión de video confiable, documentos en tiempo real, etc.). Y aunque el SIP puede ser temporal, creemos que el TAM de las empresas totalmente remotas crecerá significativamente y producirá una serie de interesantes oportunidades de inversión.

No creo que hayamos estudiado a fondo lo que significa dirigir una empresa digitalmente. Hoy en día, la mayoría de los procesos como las entrevistas, reuniones y el seguimiento del rendimiento/actividad todavía viven en el mundo de los átomos frente a los bits. Por ejemplo, imaginemos que cada reunión se graba, se transcribe y se puede buscar, ¿cómo transformaría eso la forma en que trabajamos?

Existe la oportunidad de reimaginar cómo trabajamos. Y estamos entusiasmados con los productos que resuelven problemas significativos en las áreas de productividad, lluvia de ideas, herramientas de comunicación, flujos de trabajo y más. También vemos mucho potencial en la infraestructura necesaria para facilitar los equipos remotos y globales.

También estamos entusiasmados con las compañías que están permitiendo nuevos tipos de trabajo. Empresas como Etsy (fundada en 2005), Shopify (2004), TaskTabbit (2008), Uber (2009), DoorDash (2013) y Patreon (2013) han ayudado a crear una nueva fuerza de trabajo de empresarios. Pero muchas de estas empresas tienen más de una década de antigüedad y esperamos una nueva ola de empresas que den más poder al individuo.

¿Qué está buscando en su próxima inversión?

Tendemos a ser inversores orientados al producto. Nos encantan los fundadores que tienen una visión única de un problema y cómo podrían resolverlo (pensamiento de producto original), y/o las primeras señales de los clientes de verdadero AMOR por un producto.

En este punto, aunque el número de usuarios sea pequeño, nos encanta cuando los usuarios tienen conversaciones activas sobre un producto en sitios como Twitter, Reddit e incluso YouTube – ya sea que su retroalimentación sea positiva o constructiva. La “barrera de entrada” en términos de tiempo y energía para que un usuario comparta las experiencias de un producto es en realidad bastante alta, por lo que este tipo de compromiso es a menudo una buena señal de que los usuarios se preocupan tanto por el producto como por el problema.

También pasamos tiempo pensando en cómo responder a la pregunta “¿Por qué ahora?”. Nos encanta cuando los fundadores pueden articular qué cambios en las plataformas, dispositivos, comportamiento de los consumidores o incluso en la regulación hacen que este sea el momento adecuado para construir una empresa de más de mil millones de dólares. Unos pocos ejemplos para el futuro del trabajo específicamente: (1) milenios y la Gen Z buscando oportunidades de freelance en lugar de los trabajos tradicionales, (2) nuevas oportunidades empresariales en torno a la transmisión en vivo y eventos en directo y (3) herramientas de productividad que dan a los usuarios “superpoderes” en áreas de flujo de trabajo y automatización.

¿Cuáles son algunas de las oportunidades que se han pasado por alto en el futuro del espacio de trabajo en este momento?

La reputación y las credenciales siguen siendo un asunto enorme. LinkedIn es un buen recurso para obtener detalles básicos sobre la historia laboral, pero los “avales” son esencialmente inútiles, y no hay manera de verificar la experiencia laboral o las habilidades del pasado. Otras industrias (por ejemplo, los médicos, muchas profesiones de cuello azul) no utilizan LinkedIn en absoluto, y hay una oportunidad de construir soluciones aquí. Y en una fuerza de trabajo totalmente remota, muchas señales de contratación existentes (por ejemplo, la escuela) o conexiones se vuelven menos relevantes.

Somos inversionistas en unas pocas empresas orientadas a los conciertos (por ejemplo, DoorDash, Bird), y pensamos que la actual incertidumbre económica puede crear más crecimiento aquí. El alto desempleo aumentará la oferta de tareas de gigas, mientras que la mano de obra relativamente barata puede permitir nuevos mercados dentro del trabajo de gigas donde la economía de la unidad puede no haber funcionado antes. A medida que las empresas vuelvan a trabajar de forma más distribuida, probablemente también habrá una mayor necesidad de trabajadores temporales o contratados para ayudar con las tareas de las que los equipos internos de una oficina central eran previamente responsables (como la informática).

El cambio de las empresas masivas hacia una configuración digital también crea una oportunidad para versiones verticales de productos ampliamente enfocados como Slack y Zoom. Recientemente escribimos sobre cómo la adopción masiva de teléfonos inteligentes y la explosión en el tiempo de los móviles hace que más productos sociales de nicho (como Discordia y Strava) sean particularmente interesantes. Tenemos una opinión similar sobre las empresas, especialmente porque COVID ha acelerado la adopción de la tecnología, muchas empresas pueden estar dispuestas a pagar más por “características asesinas” que se adapten mejor a sus necesidades específicas.

¿Qué áreas dentro del futuro del trabajo están sobresaturadas o serían demasiado difíciles de competir en este momento para una nueva empresa?

Antes de COVID, vimos un número de empresas nuevas que operaban espacios físicos de trabajo conjunto – tomaron largos contratos de arrendamiento de grandes espacios comerciales, construyeron la infraestructura, y luego subarrendaron oficinas o escritorios. Para muchas de estas empresas, también hemos luchado por entender si hay alguna forma de “apalancamiento tecnológico” que crearía un perfil de retorno emocionante para los inversores de riesgo. Y en cualquier tipo de recesión económica, este tipo de modelos de negocios intensivos en capital son menos atractivos (como hemos visto con WeWork).

Sin embargo, todos hemos experimentado la soledad y la falta de conexión que viene de trabajar en casa todo el tiempo. Así que seguimos entusiasmados con las soluciones digitales que ayudan a los empleados y autónomos a tener interacciones más regulares y significativas con otras personas de su empresa o industria! Algo tendrá que reemplazar los momentos de enfriamiento de agua que suceden más naturalmente en una oficina física.

¿Existe algún tipo de productos/servicios de los que desconfíe en el futuro de la categoría de trabajo? Si es así, ¿cuáles son?

Vemos muchos productos que parecen ser marginalmente diferentes en su propuesta de valor de los productos que tienen el dominio del mercado (por ejemplo, los competidores flojos). Estamos orientados a los productos y queremos ver mejoras significativas (10x) en un proceso o interacción existente.

¿Cuál es su consejo para las empresas de nueva creación en su cartera en este momento?

Aunque algunos mercados parecen estar reabriendo, todavía no está claro cuánto tiempo tardarán en volver a la normalidad, ¡y cómo podría ser la nueva normalidad! Dada esta incertidumbre, hemos estado aconsejando a nuestras empresas que minimicen la quema en la medida de lo posible, en particular para las empresas que se ven afectadas significativamente por COVID y que necesitarán “hibernar” durante un tiempo. Contrate en un escenario de subida pero planifique (y opere) para la bajada.

Para las pocas empresas que se benefician de los cambios en la demanda de los consumidores y de los bajos CAC, les animamos a ser agresivos.

¿Alguna predicción general sobre el futuro del trabajo?

Sabemos que en los próximos años se crearán nuevas plataformas que proporcionarán trabajo significativo a millones de personas en el futuro. Y hoy se crearán nuevas herramientas que cambiarán la forma en que cientos de millones de personas hacen su trabajo. Qué momento tan emocionante para estar en nuestra industria!

Roy Bahat, Bloomberg Beta
¿Qué es lo que más le entusiasma del futuro del trabajo?

Mucha gente en Silicon Valley piensa en el futuro del trabajo de forma demasiado estrecha. El futuro del trabajo es más que el futuro de trabajar para una compañía tecnológica. Las herramientas de productividad son geniales, y nos encanta invertir en ellas. Es sólo que el futuro del trabajo tiene que ser un futuro que funcione para todos, para todas las clases socioeconómicas, y para la gente de todos los orígenes, no sólo para los técnicos que trabajan desde casa.

Nos entusiasman las mismas cosas que nos han entusiasmado a los tres fondos: empresas que utilizan la IA para resolver un problema real, nuevos participantes en viejas industrias en áreas “aburridas” como los títulos de propiedad inmobiliaria y la logística y herramientas que apoyan directamente a la gente trabajadora ayudándoles a ser más productivos, más felices o a organizarse. Las herramientas para organizarse es una nueva categoría, después de que el Paseo de Google y Amazon Employees for Climate Justice recordaran a muchos en la tecnología que hay una verdadera oportunidad.

¿Qué busca en su próxima inversión?

De mi socio igualitario James Cham:

La forma en que tomamos decisiones en los negocios sigue siendo demasiado desordenada y sesgada. Podemos registrar números en hojas de cálculo y fotos en diapositivas, y nos falta una forma de registrar las decisiones. Necesitamos construir esas decisiones en modelos de IA para que podamos tomar mejores decisiones en el futuro, no sólo trabajar más rápido tomando las decisiones que tomamos antes.

(Mi respuesta aquí es bastante aburrida: Queremos exactamente las mismas cosas que siempre hemos querido, y somos extremistas en cuanto a la transparencia, abrimos nuestros criterios para lo que buscamos en una inversión – 45 puntos específicos en los que pensamos).

¿Cuáles son algunas de las oportunidades que se han pasado por alto en el futuro del espacio de trabajo en este momento?

Ahora más que nunca, deseamos que más fundadores traten de servir a las personas mayores. El cambio más fácil de predecir es que la población trabajadora va a envejecer mucho más, como lo ha hecho durante décadas. (Algo de lo que he escrito antes, con un estrecho colaborador, en TechCrunch.)

James:

Muchas viejas industrias todavía dependen del papel para hacer el trabajo. Hay una oportunidad infravalorada para que el software recoja información de forma estructurada – algo tan simple como mejores formularios, que todavía son un uso mundano del tiempo para muchas personas en el trabajo, para preparar la futura automatización.

¿Qué áreas dentro del futuro del trabajo están sobresaturadas o serían demasiado difíciles de competir en este momento para una nueva puesta en marcha?

No estoy seguro de que tengamos una buena respuesta, TBH. Siempre hay una manera de hacer algo mejor, y muchas de las empresas de nueva creación más exitosas nacieron en mercados que muchos pensaban que eran demasiado competitivos. (Piensa en Facebook y Google.) Así que no tenemos miedo a la competencia. Pero si vas a vencer a un buen servicio, tienes que ser mucho, mucho mejor, no sólo arreglar el enfado de tu mascota por el Zoom.

¿Hay algún tipo de productos/servicios de los que desconfíe en la futura categoría de trabajo? Si es así, ¿cuáles son?

Cualquier producto o servicio, si tiene éxito de forma equivocada, puede ser peligroso. Se trata más de cómo lo construyes que de qué lo construyes – una compañía de seguros puede ser una de las empresas más nobles del mundo, y una empresa de educación puede ser explotadora. Para aprender cómo hacerlo bien, hemos organizado un curso de ética impartido por la facultad de Stanford este año. (Mi compañero de equipo escribió sobre ello en TechCrunch.) Más en ese frente.

También nos preocupamos de que ciertos productos o servicios disminuyan el poder de los trabajadores. Cuando nuestro sistema económico se vuelve demasiado injusto, demasiado desigual, lo ponemos todo en riesgo. Si queremos las mejores ideas, los mejores fundadores, el mejor futuro, tenemos que capacitar a todos para tener una oportunidad significativa de proveerse a sí mismos.

¿Cuál es su consejo para las empresas de nueva creación en su cartera en este momento?

De mi socia igualitaria Karin Klein:

Me uní a SoftBank en el 2000, justo cuando el mercado de startups punto-com se desplomó. Los fundadores que salieron más fuertes hicieron tres cosas: hicieron que su pista de operaciones durara, priorizaron con una mentalidad de escasez y actuaron con decisión con información limitada. La incertidumbre de hoy en día no tiene precedentes. Los mejores fundadores tomarán decisiones rápidas basadas en la información disponible y se ajustarán sobre la marcha.

(He empezado a compartir algunos pensamientos, aunque soy reacio a dar consejos porque las situaciones son muy personales y específicas, en un diario de preguntas y respuestas en el Periscopio).

¿Alguna predicción general sobre el futuro del trabajo?

La gente está haciendo demasiadas predicciones superficiales y descuidadas en este momento, pidiendo la cancelación de SF en Twitter o pensando que la forma en que han trabajado desde casa durante un mes va a ser el futuro de la forma en que todo el mundo trabaja en todas las industrias para siempre. Normalmente el error es generalizar en exceso desde tu propia experiencia personal.

Sí, algunas tendencias en el futuro del trabajo se acelerarán. En el pasado, las recesiones siempre han traído más automatización, más software. ¿Es ese el cambio que veremos esta vez? ¿Veremos a la ciencia convertirse en la próxima profesión heroica? No lo sé. Nadie tiene ni idea de cómo va a resultar esto. Esto es más que un Mono del Caos, esto es el Chaos King Kong.

 

Ann Miura-Ko, Floodgate
¿Qué es lo que más le entusiasma del futuro del trabajo?

El futuro del trabajo está aquí hoy. Es más rápido de lo que podíamos esperar, con las industrias actuales enfrentando una reestructuración masiva que impacta a los trabajadores desde el comercio minorista hasta la alta tecnología. Considere estos cambios fundamentales y de gran alcance:

  • Con COVID-19, las empresas estructuralmente desfavorecidas se enfrentaron a un golpe de gracia mientras que las empresas preparadas digitalmente aumentaron su cuota de mercado: Un sinnúmero de antiguos líderes de la industria se han declarado en bancarrota recientemente (Gold’s Gym, J.Crew, True Religion, Neiman Marcus, J.C. Penney y Pier 1, por nombrar algunos). Del mismo modo, las ventas de Macy’s bajaron un 45% el último trimestre comparado con el mismo periodo del año pasado. Mientras tanto, Target, con su adquisición de Shipt en 2017, vio sus ventas digitales aumentar un 282% sólo en abril. Instacart está contratando a más de 500.000 compradores en menos de dos meses a medida que los consumidores pasan de la compra en persona a la compra en línea.
  • El trabajo a distancia es la nueva normalidad: El trabajo desde cualquier lugar se está convirtiendo en el estándar. Facebook anunció que el 50% de su fuerza de trabajo se convertiría en trabajo desde casa en los próximos años. Twitter y Square están dejando que algunos trabajadores sigan trabajando desde casa para siempre. Shopify anunció que la centralidad de la empresa en las oficinas ha terminado y la mayoría de sus trabajadores trabajarán desde casa.
  • Las herramientas digitales están construyendo un salvavidas para las pequeñas empresas: Más de 7 de cada 10 pequeñas empresas informan que están recurriendo a las herramientas digitales para capear la pandemia.

Hemos sido literalmente lanzados al futuro del trabajo con desafíos fundamentalmente nuevos para los propietarios de pequeñas empresas y los trabajadores del conocimiento por igual en sólo cuestión de dos meses. Esto es extraordinariamente emocionante.

¿Qué está buscando en su próxima inversión?

Nuestra relación con el trabajo está cambiando. Pienso en esto como un cambio fundamental en el contrato social entre las personas y su trabajo. Esto significa que la gente no se quedará con un solo trabajo por un largo período de tiempo, y cada vez es más probable que trabajemos desde cualquier lugar. Con el aumento de la soloprivación, el trabajo en grupo y la economía creadora, dependemos más de nosotros mismos que de las corporaciones. En última instancia, eso significa que hay enormes oportunidades de inversión.

Como ejemplo, estos cambios crean oportunidades en la infraestructura y el apoyo. Resolver estas cuestiones clave podría crear unicornios:

  • ¿Cómo se permite a los solopropietarios construir negocios que sean totalmente tecnológicos? Pensamos en esto como “el traje de Iron Man” para el empresario individual. ¿Qué productos financieros y de software pueden utilizar los empresarios individuales para proporcionar a los consumidores o a sus clientes las experiencias tecnológicas que esperan?
  • ¿Cómo sigue la reputación a alguien? Un currículum o un perfil en LinkedIn mide dónde has trabajado y por cuánto tiempo. Con la gente que trabaja en más puestos de trabajo en diversos lugares, la medición de la experiencia se convertirá en un nuevo desafío.
  • ¿Cómo mantiene una organización el conocimiento? Si una empresa depende de su gente para compartir su historia y su base de conocimientos, ¿cómo se puede difundir eso sin depender de los expertos internos (que están en declive)?
  • ¿Cómo deben adaptarse las herramientas de productividad (calendarios y comunicación) y los sistemas empresariales (CRM, RRHH, finanzas, etc.) a un entorno de trabajo multimodal (trabajo desde cualquier lugar)? Los recursos humanos son quizás los más anticuados, pero cada herramienta requerirá una mejor integración.

¿Cuáles son algunas de las oportunidades que se han pasado por alto en el futuro del espacio de trabajo en este momento?

Creo que el futuro del trabajo se trata de la relación entre la gente y el trabajo más que de la naturaleza de su trabajo. Hace veinte años, la relación entre las personas y el trabajo tenía que ver con los beneficios que se prometían, que incluían una existencia estable de clase media, una pensión totalmente financiada y la promesa de un futuro mejor para sus hijos. Con muchos de estos beneficios puestos en duda, la relación entre la gente y el trabajo ha pasado a centrarse en lo que impulsa a los individuos en sus actividades personales y profesionales, en otras palabras, su propósito. Esta economía impulsada por el propósito puede manifestarse de dos maneras:

  • Deseo de flexibilidad en su trabajo para perseguir un propósito en su vida personal: en lugar de estar atado a una búsqueda profesional, tratará de equilibrar su carrera profesional con el telón de fondo de otras prioridades, ya sea la familia u otros intereses personales. Esto podría parecer un contrato de trabajo, un trabajo a distancia o un soloprendimiento digital.
  • Derivar el propósito de la experiencia profesional: en este caso, vemos a los empleados impulsados a contribuir a una misión más grande. En este caso, la construcción de la cultura y la confianza dentro de una organización se convierte en el centro y las empresas alineadas para hacer frente a los grandes desafíos de la sociedad tendrán una clara ventaja.

En última instancia, vemos que surgen algunas preguntas importantes:

  • ¿Cómo pueden las compañías de primera línea construir este tipo de cultura y confianza?
  • ¿Puede el software proporcionar el apoyo financiero y operativo adecuado a los trabajadores que buscan flexibilidad para maximizar su creación de valor?
  • ¿Pueden los programas informáticos recrear descubrimientos fortuitos que se producen en las interacciones personales (conversaciones en un refrigerador de agua, entrar en la oficina de alguien cuando se pasa por allí, etc.)?

Las empresas que proporcionan más flexibilidad para que las personas puedan perseguir un propósito en su vida personal y las empresas que permiten que las personas vean y contribuyan al propósito de su trabajo prosperarán en esta nueva normalidad.

Otro espacio que se pasa por alto es el futuro del trabajo para aquellos que no son trabajadores del conocimiento. ¿Qué sucederá con todas las personas que trabajan en negocios de bajo margen y con experiencia en persona como cualquier cosa relacionada con los viajes o los restaurantes? ¿Cómo creamos software para aumentar los márgenes de estos negocios?

¿Qué áreas dentro del futuro del trabajo están sobresaturadas o serían demasiado difíciles de competir en este momento para una nueva empresa?

Como inversionista inicial, es crítico para mí hacer inversiones en conocimientos que no han sido ampliamente aceptados. De lo contrario, el espacio está saturado o los titulares están bien posicionados para defenderse. En los casos en que la perspicacia fundamental es generalmente comprendida, los inversores de la serie A/B tienen la ventaja de poder esperar a ver quién ejecuta mejor. Algunos espacios donde creo que esto es así:

  • Plataformas de entrenamiento
  • Plataformas de contratación de mano de obra a distancia
  • Aplicaciones verticales en el Zoom
  • Nuevos beneficios de RRHH (por ejemplo, cuidado de ancianos, salud mental, etc.)

¿Cuál es su consejo para las empresas nuevas en su cartera en este momento?

Hay tres áreas en las que aconsejamos encarecidamente a las empresas de nuestra cartera:

  • Obtener un mínimo de 24 meses de efectivo, ya sea bajando el nivel de quemado y estableciendo topes de quemado o aumentando el capital ahora mismo. Conseguir un flujo de caja positivo le hace a usted anti-frágil y le libera de los inciertos sentimientos futuros del capital de riesgo.
  • Reevalúe sus clientes ahora mismo para asegurarse de que su base de clientes sigue siendo atractiva. Si su base de clientes ha sido impactada negativamente por COVID-19, usted quiere entender si su situación cambiará en el futuro cercano.
  • El ajuste del mercado de productos está cambiando en tiempo real. Puede que lo tengas en enero, pero no significa que lo tengas en un mes o dos. Puede que lo tengas hoy, pero no significa que lo tengas en el futuro. ¿Tienes el ajuste del mercado de COVID? ¿Deberías construir para COVID-market dada la incertidumbre del mercado futuro?

Quentin Clark,General Catalyst

Hasta el golpe de la pandemia COVID-19, se pensaba que la mayoría de los individuos remotos o los equipos distribuidos estaban desplazados en el tiempo o en el lugar, pero no en ambos. Para la mayoría de las empresas, distribuidos significaba tener varias oficinas que podían existir en múltiples zonas horarias o tener un subconjunto del equipo trabajando desde algún lugar que no fuera la oficina pero generalmente durante las mismas horas centrales que todos los demás. Todo esto está cambiando.

Con el refugio en el lugar (SIP) y las oficinas cerradas, los horarios cambiaron y nos fuimos totalmente distribuidos en tiempo y lugar casi instantáneamente. El trabajo nunca volverá a ser el mismo y eso hace que el espacio de productividad esté increíblemente bien preparado para el cambio. Pero la última ola de innovación aquí, introduciendo el multijugador en el software de productividad, no es suficiente. Este cambio traerá consigo el trabajo multipresencia.

La próxima ola de innovación en herramientas de productividad se construirá para apoyar a los equipos que están dislocados tanto en el tiempo como en el lugar. Integrarán las interacciones de proyectos y personas y tendrán que manejar los síncronos y asíncronos por igual para una comunicación de ancho de banda más baja y más alta. Las esquinas extremas de los comentarios de texto en un documento o en una reunión de videoconferencia entera no son suficientes, necesitamos una comunicación de mayor ancho de banda fuera de la reunión formal y necesitamos una comunicación asíncrona entretejida. Pregúntele a cualquier persona responsable de la incorporación de nuevos empleados en las últimas seis semanas y se dará cuenta de cuánta más documentación se está escribiendo. Muchos equipos contemporáneos de todo terreno han documentado minuciosamente los procesos y la toma de decisiones con manuales profundos y detallados. Para la estructura de los equipos post-SIP, eso será planificado y equipado en lugar de documentado a largo plazo.

También veremos una nueva generación de plataformas de comunicación para satisfacer las necesidades específicas de los equipos distribuidos. Habrá una evolución de las comunicaciones de productos que van más allá de las @menciones y la edición de alertas. Integrarán sin problemas una miríada de canales de comunicación que incluyen comunicaciones de proyectos y productos. También veremos herramientas que ayuden a la gestión dinámica del tiempo de los equipos. Cuando la co-ubicación importe menos, los equipos girarán hacia arriba y hacia abajo con mayor fluidez y eso ocurrirá con menos frecuencia a través de un gráfico de Gantt mediado por humanos y con más frecuencia a través de herramientas.

La evaluación del desempeño es otra área que será rehecha por las estructuras organizativas post-SIP. Las evaluaciones de desempeño son actualmente un gasto significativo de tiempo y recursos dentro de los grandes organismos, y son altamente cualitativas. Al dedicar menos tiempo a las entrevistas personales, los aspectos más cualitativos de las evaluaciones pasarán a un segundo plano frente a los cuantitativos. Lo cuantitativo -e incluso algunos aspectos de lo cualitativo- probablemente se evaluarán con mayor precisión y eficiencia mediante algoritmos. Habrá algunos productos de ruptura aquí en un futuro próximo.

Sigue siendo cierto que los productos para el usuario final en el lugar de trabajo deben ser diseñados y adoptados por esos usuarios finales. Pero si estás construyendo nuevos productos en este espacio, y no estás pensando en cómo ese software es parte de este nuevo tapiz multipresencia, va a ser difícil. No vamos a volver a viajar cinco días a la semana. No será sólo la persona que siempre tenemos que recordar para “marcar”, no será sólo ese proyecto que está siendo hecho por ese equipo “en el sitio remoto”. Estamos pasando de una red de centro y radio a una red de malla.

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