Con sede en Nueva York Atento parece estar creciendo rápidamente. La compañía anunció hoy que recaudó $ 70 millones en fondos de la Serie C codirigidos por Sequoia y IVP , con participación de inversionistas anteriores Eniac Ventures y NextView Ventures .
El acuerdo de hoy eleva el financiamiento total de la compañía a $ 124 millones, de los cuales $ 110 millones se han recaudado en los últimos seis meses. Atento cerró $ 40 millones en una ronda Serie B dirigida por Sequoia, que se anunció en agosto de 2019.
¿Pero qué hace? Atento crea y proporciona una plataforma de mensajería móvil a las empresas para conectarse con clientes nuevos y existentes a través de mensajes de texto y multimedia personalizados.
La plataforma de la compañía también brinda a sus clientes la capacidad de enviar mensajes personalizados basados en ciertos tipos de eventos, como un cliente que abandona su carrito de compras en línea o realiza su primera compra de una marca. La tecnología de la compañía también ayuda a los especialistas en marketing a componer y probar A / B nuevas campañas, apuntar a segmentos específicos de clientes y, lo que es más importante, medir la efectividad de las campañas cuantificando los ingresos que generan.
Los clientes atentos son en su mayoría empresas de comercio electrónico como Coach, Urban Outfitters, Party City y CB2, entre otras. Attentive dice que ahora tiene 750 compañías que usan su plataforma y aumentó su lista de clientes en un 347 por ciento en el último año. La compañía dice que también sirve a clientes en otras industrias, como alimentos y bebidas, viajes, medios y entretenimiento.
Brian Long , CEO de Attentive, dijo en un comunicado que “en unos años, se espera que las marcas entablen conversaciones bidireccionales en tiempo real con sus clientes a través de mensajes móviles. Verá que todas las empresas utilizan mensajes personalizados para comunicar todo, desde marketing, transacciones y servicio al cliente, a lo largo de todo el ciclo de vida. Nuestra misión es crear la mejor solución en su clase para interactuar con los consumidores de dispositivos móviles de hoy en día “.
Long fue cofundador de TapCommerce , que vendió a Twitter en 2014 por $ 100 millones.
Atento dice que planea usar sus nuevos fondos para continuar expandiendo su presencia en todo el país. En un comunicado, la compañía dijo que aumentó su organización de ingeniería en un 160 por ciento desde el cierre de su Serie B hace aproximadamente seis meses.
La compañía dice que aumentó su plantilla total un 228 por ciento en 2019 y ahora tiene equipos que operan en Los Ángeles, Boston, Atlanta, Denver, Detroit e Indianápolis, junto con su sede central ampliada en la ciudad de Nueva York.
Ilustración: Li-Anne Dias
