El e-commerce empodera a la comunidad: artesanos indígenas incursionan en el mercado global digital

E-commerce empowering community: Indigenous artisans hit the global digital market
E-commerce empowering community: Indigenous artisans hit the global digital market

Nuestro Soapbox de hoy presenta la opinión de Nadine Heir es una escritora, creadora y marketer.

HyperNoir – Si bien las tradiciones indígenas tienen siglos de antigüedad, no hay nada desactualizado en cómo llegan al público de hoy.

Los turistas son los principales consumidores de las obras de arte de las comunidades indígenas en América Latina, pero hasta la fecha, la distribución de sus productos ha sido en gran medida informal.

La moda de la fast fashion importada y producida en masa ha dominado el comercio minorista y los textiles hechos a mano simplemente no satisfacen este mercado.

El comercio electrónico está cambiando esto. Las políticas de distanciamiento social de 2020 impulsaron la adopción del comercio electrónico en América Latina, una región anteriormente rezagada en términos de usuarios.

El informe de comercio electrónico de América Latina de eMarketer citó un crecimiento de al menos 10 porciento en junio. Las estimaciones de crecimiento para el cuarto trimestre han aumentado casi un 20 por ciento para este sector.

Las compras por Internet proporcionan una plataforma para que los artesanos indígenas se destaquen en el saturado sector minorista. Una generación de nativos digitales, orgullosa de su herencia, busca simultáneamente catalizar el crecimiento de las comunidades indígenas, no solo preservarlas.

Como resultado, las iniciativas latinoamericanas que presumen de autenticidad están utilizando la tecnología para enfocar la atención en los artesanos, llevándoles el escenario mundial.

Muchas tiendas de estilo boutique mostraban interés en vender textiles artesanales antes de que Covid se generalizara. Pero el coronavirus lo cambió todo.

Esto es lo que dice Anthea Darychuk. Es fundadora de Florezca Designs, una startup que conecta a productores de alpaca y tejedores chilenos con consumidores norteamericanos.

“A medida que cerraron las tiendas físicas, comenzamos a centrar nuestros esfuerzos en Shopify Store. También investigamos las tiendas de Facebook e Instagram para crecer como una pequeña empresa a pesar del distanciamiento social”.

Distanciamiento social y compras online

Las empresas que utilizaban el comercio electrónico antes de la pandemia se clavaron en este punto de apoyo en marzo y comenzaron a escalar el mercado. Los compradores online por primera vez, según eMarketer, totalizarán 10.8 millones en 2020.

Es decir, 191.7 millones de latinoamericanos estarán familiarizados con el comercio electrónico para finales del año.

Someone Somewhere, una empresa mexicana que agrega diseño artesanal al equipo de los viajeros, comenzó su presencia en línea hace cuatro años. Pero sus Fundadores ya habían estado trabajando para desarrollar comunidades indígenas durante años antes del lanzamiento.

Una de ellas, Fátima Álvarez, dice que “estar en línea ha sido la clave para conectar a estas comunidades indígenas de México con el resto del mundo”.

Como marca establecida con tiendas físicas, Someone Somewhere también se tuvo que reinventar para sobrevivir a la cuarentena.

Estábamos listos para abrir cuatro puntos de venta en Estados Unidos a principios de 2020. Covid frustró esa idea. Nos enfocamos en las corporaciones y comenzamos a hacer obsequios geniales e inusuales para sus empleados con nuestro toque artesanal.

Adelaida Correa, CPO de Someone Somewhere.

Los artesanos de Someone Somewhere integraron su identidad con los logotipos de Campo Vivo, Pandora e incluso empresas emergentes como YouTube y Jump by Uber.

“Cuando el virus obligó a cerrar negocios, vimos que nuestras ventas de comercio electrónico se triplicaron en México”, dice Andrea Correa, CPO de Someone Somewhere.

Las ventas en línea ayudaron a los minoristas con un propósito socialmente consciente a superar este período.

Pero muchos todavía están apostando por lo físico. Someone Somewhere planea seguir adelante con su lanzamiento en Estados Unidos una vez que termine el distanciamiento social y abrir otra tienda en Ciudad de México.

Digital no significa industrial

La fast fashion perdió su lustre con la revolución del home office y nuestra necesidad de tener un guardarropa en constante actualización disminuyó.

El distanciamiento social también llevó a un menor consumo y viajes, lo que llamó la atención sobre cómo el medio ambiente se estaba recuperando de la actividad humana.

La belleza de un mundo menos contaminado incitó a los consumidores a buscar la longevidad en la moda y a reducir su impacto ambiental. Las comunidades indígenas que producen textiles tradicionalmente hacen precisamente eso.

“Trabajamos con los colores naturales de la lana de alpaca, porque los tintes y tintes en la industria de la moda rápida son uno de los principales contaminantes del agua”, dice Darychuk.

“Florezca está impulsando un cambio global conectando a mujeres emprendedoras con compradores conscientes del medio ambiente. En este momento, el 100 por ciento de esto está sucediendo en línea”.

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Valor añadido: sostenible y único

Otra marca sostenible, Hiptipico, ha aparecido en el gigante de las compras online Asos, así como en Topshop y Urban Outfitters.

Pero a través de su propio sitio web, Hiptipico tiene una tienda de productos personalizables. Los compradores pueden encargar que los accesorios sean hechos a mano en Guatemala con bordados mayas, un valor agregado que ninguna tienda de la calle ofrece.

Las pequeñas empresas son conocidas por su agilidad. Sin ser excepción a la regla, Hiptipico también giró hacia las mascarillas sanitarias en cuanto se volvieron obligatorias en las ciudades latinoamericanas.

La tienda en línea de la marca explica que, “utilizando restos de telas de proyectos anteriores para preservar los textiles tejidos a mano, cada [máscara] está hecha a mano con textiles 100% reciclados de la región de Zunil, Guatemala”.

Este abordaje refuerza el mensaje sostenible que las comunidades indígenas están compartiendo por medio del diseño. Preservando tanto nuestro planeta como la cultura indígena mediante la inovación.

Además, las mismas empresas que se están enfocando en construir una plataforma para artistas indígenas, están reinvirtiendo en cooperativas y creando oportunidades de trabajo digno que no desplacen poblaciones.

Cambiando el juego de redes sociales para empresas

Cualquier minorista confirmará lo difícil que es trabajar con tiendas físicas sin una pandemia global. El coronavirus complicó aún más el lanzamiento de marcas de moda en ciernes.

Sin embargo, también proporcionó una audiencia cautiva. Las interacciones entrantes aumentaron en 44 por día en todas las plataformas e industrias en abril, según Sprout Social.

Con tantas herramientas de orientación a nuestra disposición, las redes sociales son el lugar ideal si la misión es llegar a una audiencia más amplia que busca activamente nuevas marcas.

Todos tenemos un amigo que ha decidido lanzar su propio proyecto durante la cuarentena. Estos son los emprendedores que encajan en el perfil de empresas a las que Facebook e Instagram quisieron apoyar con el lanzamiento de Shops en plena cuarentena.

Estas plataformas de marketing están dirigidas a pequeñas empresas y significan que los vendedores pueden comenzar a funcionar rápidamente, sin tener que contratar a un desarrollador de sitios web.

Las empresas nacientes pueden utilizar plataformas con las que están familiarizados y dirigirse directamente a las siguientes que ya han cultivado.

BCorps confía en el comercio electrónico para hacer escalables sus marcas, al igual que todos los minoristas. A través de la tecnología, los artesanos indígenas han conquistado con éxito el comercio minorista moderno de Latam y pueden estar orgullosos en el mercado global.

Nadine Heir es una escritora, creadora y marketer radicada en México. Originaria de Inglaterra, hoy Nadine colabora con empresas de América del Norte y América Latina que se expanden a nivel mundial.


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