Startup de gestión de servicios empresariales Espressive recaudó $ 30 millones para su ronda de la Serie B, anunció la compañía el miércoles.
Espressive utiliza inteligencia artificial para automatizar las mesas de ayuda para consultas de los empleados. Insight Partners lideró la ronda de la Serie B, con participación de inversionistas anteriores General Catalyst y Wing Venture Capital .
Los nuevos fondos se utilizarán para mejorar el motor de procesamiento de lenguaje natural de la empresa con sede en Santa Clara, California, y Barista Employee Language Cloud (ELC), según un comunicado de Espressive. El ELC aprende nuevas frases, temas, estructuras de frases y sinónimos a medida que los empleados le hacen preguntas. Puede comprender más de 750 millones de frases y dar respuestas personales.
El uso del ELC da como resultado una reducción del 40 por ciento al 60 por ciento en el volumen de llamadas a la mesa de ayuda, según el sitio web de Espressive.
“Hemos recibido comentarios abrumadoramente positivos de nuestros clientes y prospectos sobre Barista. Para hacer frente a esta demanda y acelerar la expansión a nuevos mercados y casos de uso, utilizaremos estos fondos para ampliar aún más nuestros equipos de ingeniería, ventas y marketing, así como para continuar cultivando nuestro programa de socios “, dijo el CEO Pat Calhoun en un comunicado. “Mirando hacia el futuro, estamos en una posición única para continuar nuestro rápido crecimiento, mientras mantenemos nuestro enfoque incesante en la construcción de un agente de inteligencia artificial conversacional altamente escalable que comprenda el lenguaje de los empleados”.
Junto con la nueva financiación, el cofundador y director gerente de Insight Partners Jeff Horing se unirá a la junta directiva de Espressive.
Corrección: esta historia se actualizó para reflejar la ortografía correcta del nombre de la empresa. Crunchbase News lamenta el error.
Crédito de la ilustración: Li-Anne Dias
