Glassbox recauda $ 40 millones para la experiencia del cliente en líneaHerramientas

Glassbox , un desarrollador de herramientas para que las empresas analicen las experiencias en línea de sus clientes, anunció que ha recaudado $ 40 millones en una ronda de financiación de la Serie C.

Glassbox , un desarrollador de herramientas para que las empresas analicen las experiencias en línea de sus clientes, anunció que ha recaudado $ 40 millones en una ronda de financiación de la Serie C.

La empresa de inversión centrada en software Brighton Park Capital lideró el financiamiento, lo que lleva la financiación total hasta la fecha para Glassbox de 10 años a $ 70 millones. Los inversores existentes Updata Partners , Ibex Investors , Gefen Capital y CEIIF también se unieron a la ronda.

Glassbox planea utilizar los fondos para expandir equipos a nivel mundial, así como invertir en el desarrollo de productos. Con sede en Londres, la compañía tiene oficinas en Nueva York e Israel, donde se fundó.

La nueva inversión sigue los ingresos anuales récord para Glassbox en 2019. Los ingresos también aumentaron en el primer trimestre del año. La compañía se negó a revelar las ventas totales, pero observó que los ingresos anuales fueron de decenas de millones de dólares en 2019.

Los próximos meses, ni que decir tiene, serán tiempos difíciles para la economía global. Pero aunque más clientes estarán en modo de conservación de costos, Glassbox ve algunas áreas de mayor demanda para sus productos. A medida que más consumidores y clientes comerciales cambian una vez que las actividades fuera de línea están en línea, los proveedores de servicios necesitarán herramientas para evaluar y mejorar su experiencia digital.

Históricamente, las herramientas de Glassbox han sido utilizadas por empresas medianas a muy grandes, principalmente en los servicios financieros y las industrias de seguros. Sin embargo, la compañía dice que sus ofertas pueden atender a una amplia gama de industrias, incluidos los servicios de atención médica, telecomunicaciones, viajes, hospitalidad y negocios.

Ilustración: Li-Anne Dias

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