Convertirse en propietario significa asumir una gran responsabilidad adicional, incluida la lucha de encontrar contratistas para realizar el mantenimiento y las reparaciones de su propiedad de alquiler.
Muchos propietarios recurren a empresas de administración de propiedades, que también luchan por encontrar buenos contratistas de manera oportuna y rentable.
En los últimos años, han surgido varias compañías que intentan abordar este problema de varias maneras: La Lista de Angie y Chincheta son ejemplos principales. Y ahora, una de esas compañías, IFM Restoration ha recaudado una Serie A de $ 10 millones para que coincida con los comerciantes calificados con el trabajo disponible en su área.
La startup con sede en Dallas se lanzó en julio de 2016 como un proveedor de servicios tecnológicos y ahora está en proceso de evolucionar hacia un mercado en línea que conecta a los contratistas con los propietarios y administradores de propiedades de alquiler. (IFM significa Integrity First Maintenance).
La compañía se basa en una red nacional de contratistas independientes, aprovechando una variedad de fuentes para atraer trabajadores de alta calidad. Sus capacidades de correspondencia avanzadas impulsadas por el aprendizaje automático tienen como objetivo proporcionar a los trabajadores calificados un flujo constante de trabajos.
S3 Ventures con sede en Austin y Brick & Mortar Ventures con sede en San Francisco co-lideraron la ronda, que marcó el primer financiamiento institucional de la startup. IFM Restoration recaudó anteriormente $ 1 millón en capital semilla.
S3 Ventures Partner Charlie Plauche dijo que al eliminar al intermediario, la plataforma de IFM “puede ofrecer una experiencia superior para el arrendatario a un costo menor para el propietario, mientras que el contratista también gana más dinero”.
Antecedentes
El CEO de IFM Restoration, Dustin Marx, cofundó la compañía con Daniel Feldman después de trabajar como contratista independiente para pagar la universidad. La pareja estaba consultando a una pequeña mamá y un contratista pop cuando se dieron cuenta de lo difícil que era encontrar personas profesionales cualificadas de calidad.
La compañía se centra principalmente en el mercado de alquiler de viviendas unifamiliares y recientemente se convirtió en multifamiliar. Por un lado, presta servicios a la compañía de administración de propiedades, que cobra por el trabajo de reparación o mantenimiento deseado. Luego, la compañía compara ese trabajo con un contratista calificado en su plataforma. Sus ingresos provienen de cualquier dinero que quede después de pagar al contratista, a cualquier proveedor y por los materiales.
La plataforma de IFM hace cosas como automatizar los tiempos de respuesta y brinda a las personas la posibilidad de programar citas por sí mismas para un momento que les resulte conveniente. Para el administrador de la propiedad, es una cosa menos de qué preocuparse. Además, IFM dice que tener inquilinos felices a menudo conduce a una mayor retención, lo que les ahorra tiempo y dinero a largo plazo al reducir los costos de rotación.
IFM, según Marx, es diferente de otras compañías en el espacio en que a los contratistas a menudo se les pide que compren clientes potenciales y, a veces, ni siquiera se les otorga trabajo.
“Lo que hemos hecho, después de un estricto proceso de investigación de antecedentes que incluye verificaciones de antecedentes, es asegurarnos de que si un contratista es igualado en un trabajo y está dispuesto a hacerlo a un determinado precio, el trabajo es suyo”, Marx le dijo a Crunchbase News.
Dado que muchos contratistas tienen restricciones de flujo de efectivo, la seguridad es reconfortante, según Marx. Además, IFM se encarga de toda la programación, facturación, garantías y otros elementos de back office para ellos, de modo que también tengan menos dolor de cabeza en el proceso.
“El contratista promedio en nuestra plataforma gana más de $ 1,000 por semana, y algunos ganan hasta $ 250,000 al año”, dijo Marx.
Crecimiento
Los ingresos de IFM Restoration en diciembre aumentaron un 73 por ciento año tras año, según Marx. La compañía planea duplicar su número de empleados de 67 para fin de año. Dado que las reparaciones y el mantenimiento del hogar se consideran servicios esenciales durante la pandemia de coronavirus, Marx no anticipa una desaceleración en los negocios.
“La gente todavía necesita cosas como agua para sus hogares y electricidad”, dijo. La compañía ha adquirido máscaras para todos sus contratistas. Si uno da positivo o se le pide que se ponga en cuarentena, IFM Restoration los pagará por hasta 14 días. También intenta evaluar a los residentes antes de enviar trabajadores.
“Hay mucho miedo en ambos lados”, reconoce Marx.
La compañía también planea utilizar el nuevo capital para impulsar su máquina y su inteligencia artificial y de aprendizaje para que pueda identificar mejor la causa raíz de cualquier llamada de servicio para que se envíe el tipo de contratista apropiado.
Actualmente, la compañía tiene 270 contratistas activos en su plataforma en ocho estados y 15 mercados, como las principales ciudades de Texas, Tampa, Orlando, Phoenix y Nashville.
Inversor POV
Para Darren Bechtel , fundador y director gerente de Brick & Mortar Ventures, IFM Restoration ha podido desarrollar una ventanilla única para servicios tecnológicos.
Le gusta que la empresa se centre en nichos específicos: el mercado de alquiler de viviendas unifamiliares o multifamiliares, en lugar de tratar de atender también a los sectores comercial e industrial o hacer demasiado de una vez.
Bechtel también cree que IFM Restoration tiene muchas oportunidades de escalar incluso dentro de su base de clientes existente, además de agregar nuevos clientes.
“También tienen la oportunidad de desarrollar su plataforma y tecnología centrales y consideran expandirse a vehículos complementarios si tiene sentido”, dijo a Crunchbase News.
Bechtel está de acuerdo en que la demanda no debería disminuir a raíz de esta pandemia.
“No se puede esperar que las personas se refugien en casa y trabajen desde casa si esa casa no funciona”, dijo. “Algunas cosas, como mejoras en el hogar, son electivas. Pero el mantenimiento y las reparaciones no lo son. Estos son servicios esenciales que aún deben brindarse ”.
Bechtel también señala a la compañía como otro ejemplo de por qué Brick & Mortar Ventures “muy activamente” busca oportunidades de inversión fuera de Silicon Valley.
“Tenemos un negocio que hasta ahora era básicamente básico, y estos muchachos han podido hacer crecer un negocio de servicios significativo y de alto margen en un área muy desafiante y fragmentada”, dijo.
hemos escrito mucho sobre nuevas empresas enfocadas en mejorar la eficiencia y los procesos dentro de la industria de la construcción recaudando dinero, pero se han centrado principalmente en proyectos más grandes. Sin embargo, más recientemente, también cubrimos Homebound, que esencialmente sirve como un contratista general con tecnología habilitada. Esa startup ha desarrollado herramientas para rastrear y administrar 370 tareas únicas asociadas con la construcción de una casa, y recientemente recaudó $ 35 millones en una ronda dirigida por Fifth Wall Ventures .
También escribimos sobre Renovación realizada , que gestiona proyectos de remodelación de baños en nombre de los propietarios de viviendas. La startup en febrero recaudó $ 9 millones en una ronda de semillas dirigida por Base10 Partners , Felicis Ventures , Founders Fund y algunos inversores ángeles también participó en la financiación.
Ilustración: Li-Anne Dias
