Index se aventura en América Latina para respaldar a Sofía, una empresa de telemedicina y seguros de salud con sede en México.

Arturo Sánchez y sus cofundadores han pasado los dos últimos años desarrollando la plataforma de telemedicina y seguros, Sofía, como una forma de dar a los clientes de todo México un mejor acceso a una atención sanitaria de calidad a través de su plan de seguros.

Arturo Sánchez y sus cofundadores han pasado los dos últimos años desarrollando la plataforma de telemedicina y seguros, Sofía, como una forma de dar a los clientes de todo México un mejor acceso a una atención sanitaria de calidad a través de su plan de seguros.

Junto con sus cofundadores, Sebastián Jiménez, un ex empleado de Google que se desempeña como director de productos de la empresa, y Manuel Andere, un ex empleado de Patreon que ahora es el director de tecnología de Sofía, Sánchez (un ex empleado de Index Ventures) está en camino de ofrecer seguros de bajo costo para los consumidores de clase media de toda América Latina, comenzando en la Ciudad de México.

Respaldando esa visión hay un grupo de inversores regionales e internacionales, entre ellos Kaszek Ventures, Ribbit Capital e Index Ventures. Cuando Index Ventures llegó a liderar la ronda de 19 millones de dólares de la compañía a principios de este año, fue el primer compromiso que la empresa de capital riesgo había hecho en América Latina, pero dada la fortaleza del mercado, probablemente no será el último.

En Sofía, Index ha encontrado un buen punto de apoyo desde el cual expandir su actividad. La empresa, que inicialmente comenzó como una plataforma de telemedicina, recibió recientemente la aprobación para operar también como aseguradora, lo que forma parte de una visión de crecimiento a largo plazo en la que proporciona una plataforma de salud de servicio completo para los clientes.

Fundada por tres amigos universitarios graduados del Instituto Tecnológico Autónomo de México (la versión mexicana del MIT), la empresa se lanzó inicialmente con el servicio de telemedicina relacionado con COVID-19 a medida que la pandemia se afianzaba en México.

Ese servicio fue un marcador de posición para lo que Sánchez dijo que era la visión más amplia de la compañía. Y aunque sólo ese producto tenía 10.000 usuarios inscritos, la nueva visión es más amplia.

“Nos registramos como una compañía de seguros porque queremos profundizar en la salud de la gente. Hemos construido una solución de telemedicina, que es un componente básico del producto. El objetivo es ser un proveedor integrado que ofrezca atención primaria y maneje tipos de enfermedades más significativas”, dijo Sánchez.

La empresa ya cuenta con un grupo básico de 100 médicos en la Ciudad de México e inicialmente prestará servicios a la ciudad con 70 áreas de especialización diferentes.

Todas las consultas virtuales están cubiertas sin un pago adicional y las consultas en persona o de especialidad tienen una tarifa reducida en un 30% a un pago de bolsillo, según Sánchez.

Los honorarios dependen de la edad y el género, pero Sánchez dijo que un cliente pagaría normalmente alrededor de 500 dólares al año o aproximadamente entre 40 y 50 dólares al mes.

La compañía cubre el 70% del costo de la mayoría de los tratamientos con un tope de $2,000 por año y la cobertura máxima es de $75,000. “En México que cubre el 98% de todas las enfermedades o episodios de tratamiento”, dijo Sánchez.

En México, el seguro es incluso menos común que en los Estados Unidos.

“El 90% del gasto en salud privada se realiza de bolsillo. El problema que estamos tratando de resolver es para estas personas que ya están gastando dinero en salud pero lo hacen de una manera impredecible y riesgosa”, dijo Sánchez. “Compran [nuestro servicio] y tienen acceso a una atención sanitaria de gran calidad que compran y es un paso significativo con respecto a lo que han estado viviendo”.

Jonathan Shieber

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