It’s Easy to Be a Jerk on Twitter. And Twitter Wants to Fix That

La semana pasada, en la sede en el CES, hablé con Kayvon Beykpour, jefe de producto en Twitter. Discutimos algunos de los lanzamientos de nuevos productos de la compañía , y luego profundizamos en las preguntas sobre los incentivos creados por la estructura de la plataforma. Y, además, si Twitter debería otorgar a cada usuario una “puntuación troll”. La conversación se ha condensado y editado ligeramente para mayor claridad.

Nicholas Thompson: Estás aquí en el CES anunciando muchos cambios relacionados con conversaciones en Twitter. Se han convertido en el foco central. ¿Por qué lo enfatizas más ahora y qué acabas de anunciar?

Kayvon Beykpour: El elemento vital de Twitter son las conversaciones. El núcleo de cómo las personas se mantienen informadas sobre lo que está sucediendo en el mundo a través de Twitter es a través de una conversación que otra persona comienza a través de un tweet y la discusión resultante sobre ese tweet. Por lo tanto, la prioridad para nosotros está realmente enraizada en garantizar que estamos inspirando a las personas para iniciar conversaciones, inspirándolas a participar en conversaciones, dándoles a las personas las herramientas para tener un discurso saludable en la plataforma.

De lo que hablamos un poco antes hoy con respecto a las conversaciones es realmente una evolución del trabajo que comenzamos a hacer en medio de 2019, es decir, queremos dar a las personas más control sobre las conversaciones que inician. Así que este fue un ejemplo: en octubre, lanzamos globalmente una función que le permite ocultar respuestas si lo desea.

NT: Así que si fuera el [ministro de Relaciones Exteriores iraní Javad] Zarif anoche, y después de twittear “Hey, no vamos a escalar”, Trump había tuiteado de vuelta, ” En realidad, vamos a atacarte, ¿Zarif podría haber silenciado el tweet?

KB: No, porque esos eran tweets de citas. Los tweets de citas son, creo, una mecánica importante que es distinta porque yo gritar en tu sala de cine es diferente a que tú organices tu propia conversación. Creo que esa distinción es realmente crítica en realidad. Debido a que el tipo de enfoque filosófico que tomamos aquí es, cuando comienzas una conversación, como autor del tweet, deberías tener un poco más de control sobre las respuestas dentro de ese tweet, que es diferente a que yo decida comenzar mi propia conversación .

NT: Entonces, si quiero tirar a la basura a alguien, necesito hacerlo en un tweet de cita, no en una respuesta.

KB: Quiero decir, puedes hacer ambas cosas, supongo. Pero la mecánica de responder a alguien es diferente, ¿verdad? Te estás inyectando en su conversación con sus seguidores, apareciendo en sus menciones. Así que creo que las dinámicas son diferentes allí y eso es lo que nos interesaba, algo así como crear más control sobre eso.

NT: Hablemos sobre el nuevo hilo de conversación. La forma más sencilla de explicarlo es que lleva las conversaciones de Twitter de incomprensible a comprensible.

KB: Las conversaciones pueden ser bastante difíciles de seguir, especialmente si está intentando leer una conversación en la que participan varias personas y miles de respuestas. Puede ser realmente difícil leer y ver quién está respondiendo a quién. A veces verás que un tweet realmente profundo en la conversación es del autor original, pero eso no se entiende claramente. O tal vez un tweet es de alguien a quien el autor originalmente no mencionó, lo que sería un contexto importante, pero se pierde en el mar con la apariencia y el sentido de las conversaciones. Entonces, lo que hemos estado tratando de hacer es volver a imaginar la forma en que mostramos una conversación para que todo sea más fácil de leer. ¿Cómo hacemos que los participantes, los actores en esas conversaciones, sean más perceptibles, como las voces autorizadas, la persona que inició la conversación, la persona que se menciona en ella, alguien a quien sigues en esa conversación, más reconocible? Y todo eso está empaquetado en esta aplicación beta pública que llamamos Little T que hemos estado experimentando con el público. Y tomamos lo mejor de esas anotaciones que aprendimos a través de la investigación y la experimentación y las lanzamos a la aplicación de Twitter en las próximas semanas y meses.

 

Nicholas Thompson es el editor en jefe de Wired. Puede enviarle consejos sobre historias en nxthompson @ protonmail o vía Twitter DM. Y puedes encontrar más información en nickthompson.com.