Los MEJORES CRM para RESTAURANTES para el 2021

Tener un CRM que se adapte a las necesidades de tu restaurante es fundamental para el éxito tu negocio. Si te interesa conocer cuales son los mejores CRM para Restaurantes para el 2021 continua la lectura.
Los mejores CRM para restaurantes imagen decorativa

Por muchos años me he dado la oportunidad de probar todo tipo de herramientas de gestión empresarial, gracias a ello hoy puedo cobrar por dar asesorías a pequeños y grandes restaurantes que necesitan ayuda en su manera de administrar sus clientes, promociones, personal y más.

La llegada de la era digital nos ha forzado a tener que optimizar todas nuestras tareas del día a día y mantener una mejor comunicación entre todo el personal. Es por ello que me di la tarea de investigar y analizar las mejores opciones de CRM para que tu restaurante logre todos sus objetivos este 2021.

¿Qué hace un CRM?

En pocas palabras un CRM te ayuda a administrar tus clientes, desde el momento que son prospectos (potenciales compradores) hasta que ya te compraron y si llegan a necesitar soporte o seguimiento. Hoy en día los softwares de CRM han evolucionado y son capaces de realizar muchas tareas más como campañas de marketing, organización de equipos de trabajo (muy importante si necesitas organizar a personal) y crear reportes de resultados. Conoce más acerca de que es un CRM en mi artículo: ¿Qué es un CRM y para qué sirve? (GUÍA DEFINITIVA)

Sin más que decir, empecemos hablando de los mejores CRM para restuarantes:

Zoho CRM, Maneja todo tu restaurante desde un mismo lugar

Dashboard de Zoho

Zoho CRM para restaurantes online

Esta es la herramienta más completa y usada de todas. En lo personal mi favorita, simplemente genial. Te permite administrar cada punto de la negocio desde la comunicación interna, asignar tareas, crear campañas de marketing, proceso de ventas, cuenta con una app móvil, y muchas funcionalidades muy útiles como lo es crear reportes de ventas que te permitirán evaluar cuales son las estrategias que más funcionan para tu restaurante.

Más de 150,000 empresas confían en esta herramienta como su principal motor de ventas del día a día.

Su diseño moderno y capacidades la hacen una herramienta perfecta para los restaurantes buscan dar el siguiente paso, además cuenta con una excelente versión gratuita de hasta 3 usuarios por lo que podrás trabajar con la plataforma antes de que necesites pagar por ella si es que quieres ir agregando más funciones a la lista.

Puedes leer la reseña completa de Zoho en el siguiente articulo: Zoho CRM Review: Opinión en ESPAÑOL (2021)

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Hubspot CRM, Administra a todos tus clientes desde una plataforma

Solución global Hubspot CRM

Hubspot CRM para Restaurantes

 

El CRM por excelencia para aquellos restaurantes que no quieren batallar pero quieren tener todas las funcionalidades que un CRM completo te puede brindar.

 

Algunas de sus funcionalidades son:

    1. Administra contactos ilimitados desde su plataforma
    2. Crea formularios web para captar prospectos
    3. Cuenta con herramientas para realizar email marketing
    4. Realiza cotizaciones desde su plataforma
  • Administra anuncios (ahorra tiempo y enfoca tus esfuerzos en lo que realmente importa)
  1. Cuenta con una práctica app móvil que puedes descargar desde cualquier android o iOS y que te permite visualizar en tiempo real el proceso de tus vendedores.

Una de sus grandes ventajas es que puedes empezar a utilizarlo totalmente gratis! Y conforme tu equipo lo requiera ir escalando a sus planes más completos.

Hubspot en general es un software muy confiable, con el paso de los años y gracias a su plataforma de primera calidad se ha ganado justamente su posición en el mercado de los CRM.

Puedes ver la reseña completa de Hubspot aquí: Hubspot CRM Review: Opinión en ESPAÑOL (2021)

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Salesforce, CRM más completo del mercado

Imagen Ilustrativa de Salesforce

Por último pero no menos importante está Salesforce, la herramienta CRM por excelencia. Seguramente la más conocida de todas, Salesforce destaca por su gran calidad y su constante innovación en el mercado. Siempre buscando cómo añadir nuevas funcionalidades para complementar y mejorar la conexión de las empresas con sus clientes tal es el caso de su más reciente adquisición Slack, una plataforma de comunicación de equipos.

Este CRM te permitirá coordinar a todo tu equipo de trabajo proporcionándoles la información necesaria para que cada uno realice sus actividades de la mejor manera. Otra cualidad importante del software es que es totalmente personalizable y gracias a ello puedes visualizar reportes que resultan de gran ayuda en el crecimiento y análisis de tu empresa.

La razón por la cual la puse al final de la lista es su precio, ya que puede convertirse un poco elevado iniciando por 25 dólares al mes por usuario en su plan Essentials además de que les tomará un poco acostumbrarse al uso de la plataforma. Pero sin duda la líder en el mercado.

Puedes ver la reseña completa de Salesforce aquí: Salesforce CRM Review: Opinión en ESPAÑOL (2021)

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Puntos importantes a tomar en cuenta para elegir un CRM para tu Restaurante

Es importante que antes de elegir una plataforma de CRM para tu escuela analices algunos puntos para así, estar seguro de que es la mejor opción para tu negocio.

¿Cuánto cuesta implementarla?

Piensa en cuál será el costo de implementar la plataforma, y no solo pienses en el costo del CRM como tal, sino que también hay que capacitar a tu personal para que sean capaces de utilizarla correctamente y que sea una herramienta que agilice sus procesos. Es posible que les tome una o dos semanas acostumbrarse al uso de estas nuevas tecnologías.

¿Cuales son las necesidades de tu restaurante?

Piensa bien cuales son los puntos de oportunidad que tu restaurante presenta. ¿La comunicación entre los equipos de trabajo es la ideal? Actualmente, ¿por que canal estan llegando los clientes? ¿Tu personal llevan un orden correcto de sus ventas? ¿Cómo puedes agilizar los procesos de trabajo para hacerlos más productivos?

Estas son algunas de las preguntas a tener en cuenta a la hora de evaluar las necesidades de tu negocio.

¿El software CRM es escalable? 

Poder escalar las funciones y capacidades de tu CRM conforme tu restaurante vaya necesitando es algo fundamental. Es por ello que es un punto muy importante a tomar en cuenta, no obstante no es algo de lo que tengas que preocuparte si tu elección es alguna de las mencionadas ya que las tres cuentan con esta característica.

En Conclusión

Las tres opciones que te mencioné son de las mejores del mercado, las he probado con varios restaurantes teniendo grandes resultados en mejora de productividad y más organización dentro de los equipos de trabajo.

Si te gustaría conocer algunas otras te puedo recomendar que leas mi artículo: Los 8 mejores Softwares de CRM para empresas y negocios (2021) o si lo que buscas es empezar con alguno gratuito tambien puedes leer mi artículo: Los 7 mejores CRM GRATIS para empresas y negocios (2021)

¡Recuerda que siempre leo los comentarios! Si tienes alguna duda, o te gustaría compartir tu experiencia usando sistemas de CRM puedes dejar tu comentario aquí abajo.

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