Los usuarios indios de Snapchat suben un 150%, mientras que el crecimiento se estanca en su mercado nacional

Snapchat, que una vez enfrentó un boicot en la India, ha duplicado con creces sus usuarios en ese país en el último año

Snapchat, que una vez enfrentó un boicot en la India, ha duplicado con creces sus usuarios en ese país en el último año, ya que se ha beneficiado de los “cambios en el panorama competitivo” y de una serie de acuerdos con celebridades locales, empresas de medios de comunicación y compañías de telefonía móvil, dijo un alto ejecutivo.

Los usuarios de la aplicación de mensajería aumentaron un 150% en el país en comparación con el año anterior en el tercer trimestre, dijo el Director de Estrategia de Snap, Jared Grusd, quien lidera los esfuerzos de crecimiento internacional de la compañía. La estadística ofrece un vistazo a la expansión de Snap en países fuera de América del Norte y Europa, donde su número de usuarios podría pronto eclipsar su base de usuarios en esos mercados centrales. El giro de crecimiento de Snap en la India también ofrece una ventana a las ganancias que los rivales de TikTok han logrado desde que la India prohibió la aplicación de vídeos cortos este verano.


El Takeaway

– La empresa ha forjado alianzas locales para impulsar el crecimiento
– Los usuarios de Snapchat fuera de Europa, América del Norte pronto serán mayoría
– Recientemente abrió su primera oficina en Singapur

Grusd no quiso comentar el número exacto de usuarios de Snapchat en la India, pero la compañía tiene al menos 20 millones de usuarios allí, según la firma de investigación Apptopia, que hace un seguimiento de las descargas de los usuarios para las tiendas de aplicaciones como Google Play. En comparación, Snapchat cuenta con 90 millones de usuarios activos diarios en Norteamérica.

La relación de Snap con el mercado indio no comenzó bien. En 2017, un movimiento de #BoycottSnapchat se difundió en línea en la India después de que un ex empleado afirmara en una demanda que el CEO Evan Spiegel había dicho en privado que la aplicación era “sólo para ricos” y que no “quería expandirse a los países pobres”, incluida la India. Snap calificó la alegación de “ridícula”.

Desde entonces, Snap ha hecho importantes avances en el segundo país más poblado del mundo. El año pasado estableció su primera oficina en la India, en Mumbai, y se centró en la localización de su aplicación para apoyar los nueve idiomas más populares del país, con planes de añadir más con el tiempo. También concertó acuerdos de contenido local para su plataforma mediática Discover.

También ha hecho acuerdos más pequeños con los operadores de telefonía móvil para subvencionar el uso de Snapchat en los planes de datos limitados, junto con acuerdos más creativos, como la instalación de un teclado virtual en los teléfonos Samsung que permite a la gente compartir fácilmente sus avatares Bitmoji personalizables.

“Lo que buscamos es tratar de activar tanta tracción orgánica en el mercado como sea posible”, dijo Grusd, quien reporta a Spiegel. Grusd se unió a Snap en 2018 después de servir como CEO de The Huffington Post.

Los filtros de realidad aumentada de la aplicación, a los que llama Lentes, son un impulsor clave de su crecimiento viral en la India, porque pueden ser fácilmente compartidos por otros en la aplicación, dijo Grusd. Una Lente creada recientemente por un estudiante universitario en la India obtuvo miles de millones de vistas en Snapchat, por ejemplo.

Los movimientos rivales

Las empresas tecnológicas estadounidenses han acudido en masa a invertir en la India, donde las tarifas de los anuncios son más bajas pero un gran número de personas se han conectado a Internet gracias a la banda ancha inalámbrica barata y accesible.

El rival de Snap, Facebook, ha invertido recientemente 5.700 millones de dólares en la mayor compañía de telefonía móvil del país, Reliance Jio. Se estima que la India tiene más ciudadanos menores de 25 años que cualquier otro país, lo que constituye un mercado potencialmente valioso para Snapchat, que ya atiende a usuarios más jóvenes.

Hasta ahora, Snap ha evitado hacer grandes inversiones en compañías como Reliance Jio o en marketing para impulsar las descargas de aplicaciones, una táctica que ha ayudado a competidores como TikTok a ganar cuota de mercado.

El panorama de las empresas de medios sociales en la India cambió repentinamente este verano cuando el gobierno, citando los riesgos para la seguridad nacional, dijo que estaba prohibiendo las nuevas descargas de TikTok y otras aplicaciones propiedad de empresas chinas. La salida reforzó a los competidores locales de TikTok, además de dar un impulso a la función de Reels de Facebook, que fue lanzada rápidamente. Snap compite con TikTok en una característica secundaria de la aplicación Snapchat llamada Discover, que muestra videos cortos.

La característica principal de Snapchat es la mensajería privada que desaparece por defecto después de que el usuario sale del chat – la enfrenta directamente a WhatsApp, propiedad de Facebook- en la India, donde esa aplicación de mensajería ya tiene su mayor base de usuarios.

Snap ha contrarrestado los movimientos de sus mayores rivales estadounidenses alineando a las celebridades locales de Internet, como la estrella india de TikTok Awez Darbar, y añadiendo docenas de canales de vídeo específicos de la India en su sección Discover, incluyendo su primer programa no en inglés.

El miércoles Snap también anunció un puñado de asociaciones de productos con empresas locales, incluido un acuerdo con la empresa india de juegos Moonfrog Labs para construir un juego dentro de Snapchat y una integración con ALTBalaji, una plataforma india de transmisión de vídeo.

“Nuestro enfoque para ampliar nuestra comunidad en los mercados emergentes se centra realmente en este concepto [de] valor del producto básico”, dijo Grusd.

“Hay otro libro de jugadas que otras compañías pueden usar, para invertir cientos de millones de dólares en la comercialización. Para nosotros, la nuestra es realmente clavar una experiencia de producto que resuene profundamente en la comunidad”, dijo.

El crecimiento de Snap en la India está compensando el menor crecimiento de usuarios en sus mercados principales. Con las tasas de crecimiento actuales, Snapchat está a punto de tener pronto más usuarios en lo que llama “el resto del mundo” que en América del Norte o Europa, los dos continentes donde actualmente gana más dinero por usuario.

En el tercer trimestre, los usuarios de Snapchat fuera de Norteamérica y Europa crecieron un 43% anual hasta alcanzar los 87 millones, frente al 7% de Norteamérica y el 10% de Europa, dijo la compañía el martes. Snapchat ya tiene más usuarios en su segmento del resto del mundo que en Europa. Ese segmento está a sólo 3 millones de usuarios a punto de alcanzar el número que la aplicación tiene en Norteamérica, su mayor mercado por usuarios e ingresos. El crecimiento de usuarios allí ha sido más lento en los últimos trimestres.

Grusd dijo que la compañía abrió recientemente su primera oficina en Singapur y planea invertir en el crecimiento para esa región también.


Alex Heath

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