Twitter ha comunicado a sus empleados que recibirán una parte de su objetivo de bonificación corporativa para 2020 -sólo el 7%- después de que la empresa no alcanzara sus objetivos internos de ingresos y ganancias en medio de la pandemia, según dos personas con conocimiento directo de la decisión.
La medida de austeridad subraya que los resultados financieros de Twitter se han quedado rezagados con respecto a sus homólogos tecnológicos más grandes, incluso cuando su valoración de mercado se ha duplicado en el último año. Alphabet, la empresa matriz de Google, cuyo crecimiento de los ingresos se ralentizó menos que el de Twitter, pagó el 100% de sus primas vinculadas al rendimiento corporativo, según una persona con conocimiento del asunto.
El Takeaway
– Twitter reduce las bonificaciones de los empleados en 2020 vinculadas a las métricas financieras internas
– El crecimiento de las ventas publicitarias de Twitter se ralentizó y la cuota de mercado se redujo el año pasado
– Google pagó a sus empleados el 100% de las bonificaciones vinculadas a los resultados de la empresa
La reducción de las primas refleja el impacto de la retirada de los anunciantes provocada por la pandemia en los resultados empresariales de Twitter. En el año, los ingresos de Twitter aumentaron un 7,5%, la mitad de su crecimiento en 2019, lo que refleja su exposición a los anunciantes que promocionan eventos en directo, como los deportes, que se vieron interrumpidos por la pandemia. Otras empresas de redes sociales se vieron mucho menos afectadas. El crecimiento de los ingresos de Facebook se ralentizó solo unos puntos porcentuales, hasta el 22%, mientras que los ingresos de Snap se aceleraron ligeramente hasta el 46%. Los ingresos de Pinterest crecieron un 48%, un ritmo marginalmente más lento que en 2019.
Los débiles resultados ponen de manifiesto los retos a los que se enfrenta Twitter para cumplir los objetivos financieros a largo plazo que se marcó a principios del año pasado, después de que el fondo de cobertura Elliott Management Corp. comprara una participación del 4% en la empresa. Esos objetivos incluían aumentar el número de lo que Twitter llama usuarios activos diarios monetizables -aquellos a los que Twitter puede vender publicidad- en un 20% en 2020. A largo plazo, “más allá de 2020”, Twitter dijo que quería acelerar el crecimiento de los ingresos anuales en una cantidad no revelada y aumentar su cuota de mercado de anuncios digitales.
Twitter alcanzó su objetivo de crecimiento de usuarios para 2020, ya que el número de usuarios diarios aumentó un 27% en el cuarto trimestre, hasta los 192 millones. Sin embargo, su cuota de mercado de publicidad digital en EE.UU. se redujo al 1% el año pasado, frente al 1,2% del año anterior, según la empresa de investigación eMarketer.
Para volver a superar su nivel de 2019 y acelerar su ritmo de crecimiento por encima de los resultados de 2019, se requiere un año robusto en 2021. En el cuarto trimestre, Twitter registró un crecimiento del 28% en sus ingresos, una señal de que su negocio se estaba recuperando. En noviembre, un comité independiente del consejo de administración de Twitter que incluía a un representante de Elliott decidió que Dorsey, que también es CEO de Square, debía mantener su puesto.
“A diferencia de otras acciones que hemos visto, los inversores, a pesar de las amplias razones para dudar, se aferraron a la visión de que Twitter debería ser capaz de aumentar los ingresos y los usuarios por encima de la media del sector”, dijo Michael Nathanson, socio fundador de la firma de investigación MoffettNathanson, en una reciente nota a los clientes.
Un memorándum que molesta a algunos empleados
Para los 5.500 empleados de Twitter, la mitad de su bonificación anual se basa en los objetivos financieros de la empresa, mientras que la otra mitad está vinculada a su rendimiento individual. En una nota enviada la semana pasada a los empleados, Twitter les decía que pagaría el 7% de la parte de la bonificación correspondiente a los resultados de la empresa, mientras que les concedería el 100% del objetivo vinculado a su rendimiento personal, independientemente de lo bueno que fuera su rendimiento, según estas personas.
Esto significa que los empleados recibirán el 57% de su objetivo global de bonificación, es decir, mucho menos que en años anteriores, cuando concedía a los empleados el 100% del objetivo de bonificación corporativo, o más. (La parte de la bonificación de la compensación total de los empleados de Twitter puede variar mucho, dependiendo de la persona y de si la empresa supera sus propios objetivos).
El memorándum irritó a algunos de los empleados de menor nivel de Twitter, que dependen más de las bonificaciones en efectivo y no reciben el mismo nivel de recompensas en acciones que la alta dirección, según un empleado actual que pidió el anonimato para hablar sin el permiso de la empresa. Otro empleado calificó el memorándum de “sándwich de mierda” en Blind, el foro anónimo para empleados de tecnología que les exige verificar su empleo para poder comentar en privado sobre su empresa con otros colegas.
En el memorándum a los empleados, el jefe de recursos humanos de Twitter señaló que el reciente aumento de las acciones de Twitter -un 95% en los últimos seis meses- significa que el valor de su compensación basada en acciones es mayor. En los últimos días, las acciones de Twitter han cotizado por encima de los 73 dólares, el nivel más alto de su historia.
“Aunque nuestro éxito como empresa se mide por mucho más que el precio de nuestras acciones, la buena noticia es que la mayoría de las concesiones de acciones que hemos concedido anteriormente tienen ahora un valor significativamente superior al que tenían al principio”, dijo la vicepresidenta de personas y diversidad de Twitter, Dalana Brand, en la nota, parte de la cual fue vista por The Information.
Twitter pagó a los empleados sus bonos corporativos completos para 2019, y en años anteriores había otorgado más del 100% del objetivo de bonos corporativos después de superar los objetivos internos, dijo una de las personas. El objetivo financiero interno específico que Twitter estableció en 2020, que era una combinación de ingresos y ganancias antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización, no se pudo conocer. En una declaración a The Information, Brand dijo que el programa de bonificación por rendimiento constituía una parte de la compensación de los empleados y estaba diseñado para ser flexible.
“El año pasado fue un reto, pero a pesar de que no alcanzamos nuestros objetivos de ingresos y beneficios fijados a principios de 2020, seguimos logrando muchas cosas”, dijo, sin detallar los objetivos.
En una reciente convocatoria de resultados, la dirección de Twitter dijo que espera que el crecimiento de los ingresos supere el aumento del 25% de los gastos previsto para este año, pero advirtió que el crecimiento dependerá en gran medida de su capacidad para atraer a los anunciantes de aplicaciones móviles, una cohorte clave que ha tardado en atraer en relación con sus pares. Los ejecutivos dijeron que sus primeros esfuerzos para crear ingresos por suscripción, como permitir a los usuarios cobrar por el acceso a sus tweets, no serían “significativos” hasta el próximo año.
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