Prepárate para escuchar más de un nuevo elenco de ejecutivos de Amazon.
Esto incluye a personas en los puestos de liderazgo más altos del gigante de Internet, incluyendo a Andy Jassy, el veterano jefe de su unidad de nube, que sustituirá a Jeff Bezos como CEO a finales de este año, y Dave Clark, su jefe de logística, que se convertirá en el nuevo jefe de su negocio de consumo mundial. Pero el cambio de guardia -sin precedentes en los casi 27 años de historia de la compañía- también podría elevar el perfil de una lista mucho más amplia de líderes que han recibido mucha menos exposición fuera de la empresa.
The Information ha consultado a ejecutivos y ex ejecutivos de Amazon para identificar a 10 líderes menos conocidos que están preparados para asumir mayores posiciones de influencia a medida que la compañía entra en una nueva era sin Bezos y Jeff Wilke, un veterano de Amazon de más de dos décadas al que Clark está reemplazando. La lista incluye a personas que supervisan los negocios de alimentación, moda, venta física y otros.
El Takeaway
Mientras Amazon se embarca en un cambio de guardia en sus niveles más altos, The Information ha identificado diez miembros del banquillo ejecutivo de la compañía que hay que observar en la era post-Jeff Bezos.
Para identificar mejor a algunas de las personas menos conocidas, hemos excluido de la lista a la mayoría de los vicepresidentes senior de Amazon. Sin embargo, algunos de los integrantes de la lista pertenecen al S-team, un grupo de más de dos docenas de líderes de Amazon que se reúnen regularmente con el CEO para discutir la estrategia. Otros de la lista podrían unirse al S-team con el paso del tiempo, a medida que Jassy lo adapte para reflejar sus propias prioridades.
Estos son los 10 líderes del banco de Amazon:
Alicia Boler Davis
Vicepresidenta de Cumplimiento Global de Clientes
Boler Davis es una de las ejecutivas más recientes de esta lista que se ha incorporado a Amazon. Llegó en 2019 tras pasar más de dos décadas en el fabricante de automóviles General Motors. Ha ascendido rápidamente y se convirtió en miembro del equipo S de Bezos el pasado agosto. Fue un momento significativo para Amazon, que ha sido criticado por la falta de diversidad en sus filas ejecutivas. Boler Davis es sólo la cuarta mujer y es la primera ejecutiva negra en el equipo S.
Su trabajo en Amazon es dirigir la enorme red de distribución de la empresa, la cadena de almacenes que es uno de los engranajes más importantes de las operaciones diarias de la empresa. En su primer año de trabajo, su organización se ha enfrentado a una serie de crisis crecientes provocadas por la pandemia de Covid-19, incluido un aumento sin precedentes de la demanda de artículos de primera necesidad provocado por el cierre de las tiendas físicas.
También ha tenido que responder a las críticas sobre las medidas de seguridad adoptadas por los almacenes de Amazon durante la pandemia, a las que hizo frente intensificando los esfuerzos para limitar la propagación del virus dentro de sus instalaciones. Boler Davis podría hacerse más visible cuando la empresa se enfrenta a uno de los esfuerzos más serios hasta ahora para sindicalizar a los trabajadores de una de sus instalaciones, en este caso en un almacén de Alabama.
John Felton
Vicepresidente de Servicios Globales de Entrega
Felton pasó por varios puestos en Amazon antes de establecerse durante más de seis años como jefe de finanzas de Clark en las operaciones mundiales. Un antiguo ejecutivo de Amazon llamó a Felton consigliere de Clark, comparando la relación entre los dos con el vínculo entre Wilke y Brian Olsavsky, director financiero de Amazon, que trabajaron estrechamente bajo Bezos durante décadas. “En Amazon, las operaciones y las finanzas están unidas por la cadera, y eso se ve claramente con los dúos Wilke-Olsavsky y ahora [el] Clark-Felton”, dijo el ex ejecutivo.
Felton supervisa ahora todas las operaciones de transporte de Amazon, que abarcan sus diversos métodos para transportar mercancías desde sus instalaciones hasta los clientes, incluida la entrega de última milla, la carga de media milla y Amazon Air, su creciente flota de aviones de transporte. La creación de una red de transporte y entrega es una de las principales prioridades de Amazon, que está tratando de liberarse de la dependencia de los operadores tradicionales en la categoría, como UPS y el Servicio Postal de Estados Unidos.
Udit Madan
Vicepresidente, Última Milla
Madan se unió a Amazon en 2008 como ingeniero de desarrollo de software y empezó a escalar de forma constante en su equipo de operaciones. En 2017, llamó la atención de Clark y se convirtió en su asesor técnico.
Ahora dirige la división de la última milla, la organización de Amazon para la entrega de paquetes en el tramo final de sus viajes a las puertas de los clientes. La pieza central de la iniciativa es el programa de socios de servicios de entrega de Amazon, a través del cual la empresa alquila furgonetas con la marca Amazon a contratistas independientes que entregan exclusivamente paquetes para el minorista de Internet. El programa de última milla ha desempeñado un papel importante para ayudar a Amazon a acelerar los tiempos de envío a sus clientes, al tiempo que garantiza que tiene suficiente capacidad de entrega durante los periodos de mayor demanda, como las Navidades.
Matt Garman
Vicepresidente de Ventas y Marketing de AWS
Con el ascenso de Jassy a CEO de Amazon -que se producirá en el tercer trimestre- el nombre de Garman aparece con frecuencia en el juego de salón de adivinar quién sustituirá a Jassy al frente de Amazon Web Services, la unidad de nube de la compañía. Esto se debe, en parte, a que Garman ha ocupado puestos de responsabilidad en AWS, tanto en producto como en desarrollo, y actualmente es jefe de ventas y marketing.
También se ha convertido en una figura familiar para los clientes de AWS y otros como presentador frecuente en la conferencia anual Re:Invent de la unidad de la nube. Un asistente habitual a la conferencia describió a Garman como el “heredero aparente” de Jassy, aunque también se especula con un puñado de otros líderes de Amazon. Incluso si Garman no sustituye a Jassy, es probable que se convierta en una cara pública aún más visible del negocio, que es una fuente crucial de beneficios para Amazon.
Peter DeSantis
Vicepresidente senior de la infraestructura global de AWS
DeSantis es otro posible sustituto de Jassy. DeSantis, que fue directivo de EC2 -un popular servicio de AWS que permite a los clientes alquilar ordenadores para ejecutar sus aplicaciones-, está ahora a cargo de la extensa red de centros de datos de la unidad de la nube. Es un trabajo esencial en AWS, que cuenta con un enorme presupuesto de gastos de capital para ampliar la capacidad de sus centros de datos. También tiene que garantizar la seguridad de los centros de datos y buscar formas de aligerar su impacto medioambiental.
Un antiguo colega califica a DeSantis de “solucionador definitivo” de AWS, alguien a quien se puede recurrir para ayudar en toda una serie de problemas logísticos y operativos. Esto le hizo muy popular entre los ingenieros de la empresa, dijo la persona. También se convirtió recientemente en el cuarto miembro de AWS en el equipo S, lo que subraya la creciente importancia del negocio de la nube como centro de poder en las filas ejecutivas de Amazon.
Mai-Lan Tomsen Bukovec
Vicepresidente, Almacenamiento de AWS
Bukovec llegó a AWS en 2010 tras casi una década en Microsoft. Poco después, se convirtió en directora general de S3, el popularísimo servicio de almacenamiento de datos online que gestiona AWS. Cuando una interrupción de S3 provocó la caída de importantes sitios web y servicios en línea a principios de 2017, Bukovec recibió la tarea de asegurarse de que no se repitiera una interrupción similar a gran escala. Depende de Charlie Bell, ingeniero y vicepresidente senior de AWS desde hace mucho tiempo.
Tim Bray -un antiguo vicepresidente de AWS que dejó la compañía el año pasado y que ha criticado abiertamente las prácticas laborales de Amazon y su respuesta a la pandemia- describió a Tomsen Bukovec como una “superestrella” en la compañía. “Está claro que es una futura candidata a CEO en algún lugar, si no en Amazon”, dijo a The Information.
Stephenie Landry
Vicepresidenta de Alimentación
Landry comenzó en Amazon en 2003 como becaria y desde entonces ha ascendido en la escala corporativa de los equipos de operaciones y comestibles. Después de pasar un periodo como asesora técnica de Wilke en 2014, Landry se dio a conocer como impulsora de Prime Now, un servicio que ofrece a los clientes de Prime en las principales ciudades la opción de recibir entregas en un par de horas.
Amazon le dio a Landry 90 días para demostrar que Prime Now podía funcionar, dijo un ex ejecutivo familiarizado con el proyecto, y ella se reunió regularmente con Bezos, quien supervisó de cerca el progreso. “Se metió de lleno en los dientes del dragón de Prime Now y lo consiguió”, dijo el ex ejecutivo.
Landry también ha estado involucrada en errores, como Amazon Restaurants, el breve intento de la compañía de competir con Uber Eats, DoorDash y otros en el negocio de la entrega de comida. Pero Landry es ahora el máximo responsable de supervisar las numerosas iniciativas de entrega de comestibles en línea de la empresa, que incluyen Prime Now y Amazon Fresh, junto con sus esfuerzos para ofrecer una entrega rápida de productos de las tiendas Whole Foods de la empresa.
Dilip Kumar
Vicepresidente de tiendas físicas
Al igual que varios otros ejecutivos de Amazon, la carrera de Kumar en Amazon recibió un impulso en 2011 cuando se convirtió en asesor técnico de Bezos, un papel exigente que ha servido como una especie de prueba de fuego para los aspirantes de Amazon. Desde entonces, Amazon ha puesto a Kumar, que se unió a Amazon en 2003, a cargo de sus experimentos en expansión en el comercio físico, que incluyen una cadena de librerías, tiendas de electrónica y juguetes, y Amazon Go, sus tiendas de conveniencia automatizadas.
Amazon Go es el más ambicioso de esos esfuerzos. Kumar dirigió el desarrollo del sistema de caja sin cajero de la tienda conceptual, que utiliza un sofisticado software, cámaras y sensores para hacer un seguimiento de los artículos que los clientes ponen en sus bolsas de la compra y para cargar automáticamente las compras en sus cuentas de Amazon. Antiguos colegas describen Amazon Go como “el bebé de Kumar”. También supervisa los esfuerzos de la empresa para vender la tecnología de la tienda a otros minoristas.
Christine Beauchamp
Vicepresidenta de moda
Beauchamp, antigua ejecutiva de Victoria’s Secret y Ralph Lauren, se unió a Amazon en 2017 como parte de sus esfuerzos por utilizar el comercio minorista en línea para perturbar el negocio de la moda. Mientras que Amazon se ha convertido en una fuerza en la venta minorista de ropa, a menudo a través de sus propias marcas internas de suéteres baratos y otros artículos, es visto con recelo por muchas marcas de lujo, algo que Beauchamp ha estado tratando de cambiar.
Bajo su dirección, la empresa logró una asociación con Vogue llamada Common Threads, una tienda digital temporal creada para destacar a los diseñadores independientes durante la pandemia. Amazon también ha lanzado recientemente una función exclusiva para invitados en su aplicación móvil: Tiendas de Lujo, que presenta boutiques online de diseñadores de alta gama como Oscar de la Renta. En una señal de su seriedad sobre el sector de la moda, la empresa incorporó a Beauchamp al equipo S en 2019.
Rohit Prasad
Vicepresidente y científico jefe de la inteligencia artificial de Alexa
El futuro de las tecnologías de voz e inteligencia artificial de Amazon está cada vez más marcado por Prasad, un científico que se incorporó a la oficina de la empresa en Boston en 2013. Fue ascendido a científico jefe de Amazon en 2016 y, junto con otro vicepresidente, Toni Reid, ha sido fundamental en la expansión de Alexa, la tecnología de asistente de voz de la empresa.
Prasad ha empujado a la empresa a imaginar cómo el conjunto de tecnologías de voz de Amazon puede remodelar la forma en que los usuarios interactúan con los dispositivos inteligentes, incluso en nuevas formas de dispositivos Echo, timbres Ring y auriculares. Ha hablado públicamente de mejorar la IA dentro de Alexa para permitir conversaciones más naturales entre los usuarios y sus dispositivos. Su influencia dentro de la empresa saltó en 2019 cuando Amazon lo incorporó al equipo S.
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