Porsche Cars North America ha lanzado una nueva plataforma en línea llamada Porsche Finder que permite a los clientes buscar vehículos usados en su red de concesionarios, el último paso del fabricante de automóviles para crear un mercado en línea.
La nueva plataforma, desarrollada por la subsidiaria Porsche Digital y PCNA del fabricante de automóviles, permite a los clientes buscar por modelo y generación de vehículos e incluye filtros adicionales para el precio, el equipo y los paquetes, así como los colores interiores y exteriores del vehículo.
Por ahora, los clientes solo pueden buscar vehículos usados y certificados con la nueva herramienta Porsche Finder. Una vez que los usuarios encuentran que están buscando el 911 GT2 RS, el Panamera Turbo Sport Turismo, el crossover Macan o el Taycan totalmente eléctrico, deben comunicarse con el concesionario Porsche específico.
Porsche Cars North America tiene un objetivo más grande que simplemente crear una función de búsqueda a nivel nacional. Porsche Finder es parte de una estrategia más amplia para crear una tienda en línea única donde los clientes puedan completar todo el proceso de búsqueda, compra y financiamiento de un vehículo, dijo el CEO de PCNA Klaus Zellmer en una entrevista reciente. .
“Queremos tener un ecosistema de comercio electrónico perfecto para todo Porsche, esa es la visión a largo plazo”, dijo Zellmer, y agregó que esto eventualmente incluirá la posibilidad de que los clientes intercambien su vehículo, completen el financiamiento, el seguro y firma web final
La compañía ya ha avanzado. En octubre, Porsche comenzó a vender vehículos nuevos y usados en línea en los Estados Unidos a través de un programa piloto que inicialmente involucró a 26 de los 192 concesionarios en el país. Desde la pandemia de COVID-19, los concesionarios han aprovechado la oportunidad de ser incluidos. Según Zellmer, un tercio de los concesionarios Porsche en los EE. UU. Formarán parte del programa piloto digital para junio.
Para los propietarios de Tesla, que solo han realizado ventas directas en línea y no tienen una red de concesionarios, la perspectiva de crear un mercado digital para comprar un vehículo puede parecer obvia e incluso pintoresca. Pero para los clientes de Porsche, visitar una sala de exposición y ponerse al volante de un 911 o Cayenne es una parte de larga data de la experiencia de compra.
Porsche Digital estaba trabajando en esta plataforma de búsqueda antes de que COVID-19 se extendiera por todo el mundo, volcando las industrias y cambiando la forma en que los consumidores compraban. La pandemia ha confirmado el movimiento de Porsche hacia el comercio electrónico, dijo Zellmer.
“Simplemente subraya lo importante que es esta dirección digital para nuestro negocio”, dijo Zellmer. “Aunque nos enorgullecemos de ser una marca que se basa en la experiencia visceral, también tenemos que respetar los deseos de nuestros clientes que desean mirar para un Porsche, y elegir entre toda la variedad en los Estados Unidos, desde su iPad “.
—
Kirsten Korosec
TC
