Tonkean , un desarrollador de plataformas de software para equipos de operaciones para automatizar más tareas, ha recaudado $ 24 millones en una ronda de financiación de la Serie A dirigida por Lightspeed Venture Partners .
Fundada en 2015, la startup con sede en San Francisco opera en un modelo de software como servicio (SaaS), que ofrece herramientas para ayudar a las empresas a automatizar el trabajo, desde la escalada de consultas de atención al cliente hasta la recopilación de datos para auditorías internas.
En términos generales, es un área de alto crecimiento. En los últimos trimestres, los capitalistas de riesgo han estado invirtiendo dinero en compañías en el espacio de automatización de procesos robóticos, que se comercializa con la promesa de automatizar tareas rutinarias y liberar el tiempo de los empleados para concentrarse en esfuerzos de mayor valor.
La oferta de Tonkean es similar, pero con un pequeño giro, según el cofundador y CEO Sagi Eliyahu.
“Se nos ocurrió esta nueva categoría que llamamos” automatización empresarial adaptativa “”, dijo Eliyahu. El objetivo es automatizar la extracción de datos y las tareas de flujo de trabajo asociadas con esos datos.
Tonkean decidió centrarse en los equipos de operaciones, dijo Eliyahu, porque los fundadores notaron que generalmente carecen de un conjunto de herramientas o una plataforma dedicada específicamente diseñada para ellos. Para simplificar las tareas repetitivas, muchos históricamente recurrieron a equipos de ingeniería para productos personalizados, una tarea a menudo larga y costosa.
Con la pandemia de COVID-19, dijo Eliyahu, los equipos de operaciones se encuentran entre las muchas profesiones que tienen dificultades para encontrar soluciones rápidas para manejar cambios bruscos en las solicitudes comerciales. Cita el ejemplo de un socio de la industria de viajes que necesitaba una forma de gestionar rápidamente un aumento en las consultas de los clientes sobre cancelaciones, pero dijo que eso está lejos de ser la única industria que necesita adaptarse sobre la marcha.
La última ronda de Tonkean sigue a una inversión inicial de $ 7.2 millones el año pasado. Foundation Capital , que lideró esa ronda, también se unió a la Serie A, junto con Magma Venture Partners y Slow Ventures .
Ilustración: Li-Anne Dias
