La integridad, las personas, el impacto y la innovación son los “4 valores I” que impulsan mis decisiones y las acciones de quienes trabajan en mi empresa cada día.
No son sólo palabras en una pared de nuestra sede central o en una alfombrilla de ratón para nuestro equipo remoto, sino valores que todo el mundo en la empresa vive y respira. En los últimos dos años, estos cuatro valores se han vuelto aún más importantes y han seguido guiándome a mí, a mi familia y a los líderes de nuestra empresa. Cuando las organizaciones trazan sus planes de “vuelta al trabajo” (NO “vuelta al trabajo”, porque nunca dejamos de trabajar), no debemos limitarnos a volver a cómo eran las cosas antes.
En su lugar, tomémonos un momento para rediseñar algo que prepare a todos para el éxito, con los valores como brújula. Creo que descubrirás que este enfoque ayuda a la gente no sólo a sobrevivir, sino a prosperar en el lugar de trabajo. Dirigir con valores es, según mi experiencia, la mejor posición de liderazgo que se puede adoptar, y hay tres formas de lograr este objetivo.
Deja atrás las mentalidades de la vieja escuela sobre la jerarquía en el lugar de trabajo
En algún momento de tu carrera -probablemente nada más salir de la escuela, unos años después o en algún punto intermedio- experimentaste una empresa en la que tratar a los empleados de menor nivel con menos respeto es simplemente “una parte del trabajo” Las empresas con este tipo de mentalidad de “pagar la cuota” tienden a hacer trabajar a estos empleados de nivel inferior como gruñones hasta que se queman y se van. O acaban ascendiendo hasta los puestos de dirección, y el ciclo se perpetúa mientras se burlan de los nuevos empleados, erosionando cualquier apariencia de cultura saludable.
Este no es el camino. Como líder, si quieres que tu entorno de trabajo indique inclusividad, apoyo, colaboración y tenga la esencia de una mentalidad de equipo, debes sentar el precedente de inmediato. Esto significa eliminar la jerarquía que acompaña a los títulos de trabajo y dejar claro que tu empresa valora la contribución basada en el mérito, independientemente del cargo.
Sois un solo equipo, unido en su propósito de cumplir su misión, basado en sus valores. Esta fijación de niveles garantiza que todo el mundo se juegue algo, y que nadie tenga margen de maniobra para tratar mal a la gente.
No te quedes atrapado en una mentalidad de torre de marfil
Al principio de mi carrera, empecé a compartir oficina cuando podía. Aquellos espacios de oficina no eran a propósito lo que cualquiera consideraría una “excavación” genial o agradable: ni el mobiliario ni, desde luego, las vistas. Incluso ahora, como director general, alguien del equipo ha descrito mi oficina actual como un armario. Pero sirve para hacer el trabajo. Señales sencillas como ésta envían un mensaje poderoso, y la señal debe ser coherente.
No cojas una limusina; alquila un coche barato. No vueles en primera clase; vuela en clase turista. Pueden parecer detalles sin importancia, pero uno de los mayores peligros que puede encontrar cualquier director general es ser víctima de una mentalidad de torre de marfil: cuando estás tan desconectado de la gente que diriges, tus empleados empiezan a notarlo.
Haz un esfuerzo consciente por conocer a tu gente. Poner en práctica una estrategia de “gestión a pie”. No te quedes sentado en tu despacho todo el día; sal a la calle entre tu gente. Pásate por sus mesas y pregúntales cómo les va el día. Come en la sala de descanso. Esfuérzate por asistir a la incorporación de nuevos empleados. ¿No estás físicamente en la oficina? Entra en los canales de Slack y en las reuniones de Zoom.
Una vez “bombardeé con Zoom” una fiesta de bienvenida al bebé de uno de nuestros miembros del equipo sólo para escuchar todos los buenos deseos, y eso me alegró el día a mí y a ellos. En general, sólo tienes que estar presente y humanizar tu espacio de trabajo. Merece la pena con creces.
Sé reflexivo y coherente con las prácticas del lugar de trabajo
El tono de la cultura de la empresa viene de arriba. La cultura que imaginas para tu empresa sólo se producirá si tus empleados creen en las prácticas que les pides que apliquen. Y lo que es más importante, no conseguirás una cultura sólida si no dedicas a estas iniciativas y prácticas el 100% de tu esfuerzo.
Por ejemplo, una nueva iniciativa que pusimos en marcha el año pasado es una campaña que llamamos “Free2Focus” Dos veces a la semana, se pide al equipo de SailPoint que evite reservar reuniones durante un par de horas en el tiempo de Free2Focus. Esto no sólo aborda el cansancio de Zoom, sino que también da a nuestra tripulación la oportunidad de recuperar el aliento de la forma que más les convenga, ya sea dando un paseo, ayudando en la escolarización de sus hijos o simplemente apagando la cámara durante un rato.
Si quiero que mi equipo tenga un poco de gracia durante la semana, he descubierto que tengo que aplicar la misma práctica. Esto significa no organizar reuniones durante el Free2Focus, no enviar correos electrónicos a todas horas del día y de la noche y no juzgar a la gente por tomarse descansos cuando los necesitan. Confío en que mi equipo haga el trabajo en gran medida en su propio tiempo y en sus propias condiciones. Te prometo que el rendimiento de tus empleados mejorará gracias a ello.
Ser director general es más que basarse en una visión, un producto o una idea. Se trata de guiar a tu gente con valores para lograr objetivos mutuos de una manera que no les quite la moral ni la dignidad. Es fácil dejarse llevar por todas las cosas que conlleva un trabajo, pero si no te esfuerzas por sumergirte a ti mismo y a tus valores en toda la empresa, acabarás siendo demasiado grande para tu propio bien, y desde luego demasiado grande para el bien de tu empresa.
No ocurrirá de la noche a la mañana, pero recuerda que las cosas más pequeñas son a menudo las que tienen el mayor impacto. Si eres el líder, predica con el ejemplo. Es la única forma de crear equipos que resistan el paso del tiempo.
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Por Mark McClain, fundador y director general de SailPoint, líder en seguridad empresarial en la nube.
