Twitter despliega Historias, alias ‘Flotas’, a todos los usuarios; también probará a un rival del Clubhouse

Twitter esta mañana está lanzando su propia versión de Historias – alias “Fleets” – a su base de usuarios globales.

Twitter esta mañana está lanzando su propia versión de Historias – alias “Fleets” – a su base de usuarios globales. El producto, que permite a los usuarios publicar contenido efímero que desaparece en 24 horas, ya se había lanzado en mercados selectos, como Brasil, India, Italia, Corea del Sur y, más recientemente, Japón. La compañía, en una sesión informativa para la prensa el lunes, también reveló sus planes de probar una característica de red social basada en audio similar a la controvertida aplicación Clubhouse.

Al igual que Clubhouse, los nuevos espacios de audio de Twitter permitirán que la gente se reúna para tener conversaciones en vivo con otra persona o un grupo de personas.

Esta es un área que, hasta ahora, ha enfrentado importantes desafíos de moderación debido a la naturaleza del audio en vivo. Clubhouse, aunque todavía está en una fase de prueba privada, sólo con invitación, ya ha visto varios incidentes de alto perfil de fracaso de la moderación, incluyendo el acoso de un reportero del New York Times, y otra conversación que profundizó en el antisemitismo.

Twitter, por todos sus esfuerzos en el desarrollo de nuevas características para combatir el abuso en línea – desde su función de ocultar respuestas hasta sus nuevos controles de conversación – no ha demostrado ser todavía el tipo de empresa que ha logrado combatir con éxito el abuso, el acoso y la pesca ilegal en línea. Tampoco ha logrado desarrollar un sistema de denuncia sólido en el que los usuarios sientan que sus quejas son atendidas con rapidez.

Por lo tanto, dado que el audio en vivo ha demostrado ser aún más difícil de moderar que los mensajes de texto, la decisión de Twitter de invertir en este espacio probablemente será criticada por aquellos que no creen que Twitter pueda diseñar con seguridad una plataforma para este tipo de conversación.

Créditos de la imagen: Twitter

Por si sirve de algo, Twitter no está desplegando espacios de audio en vivo para todos los usuarios a la vez. En su lugar, está probando el producto con un pequeño grupo de personas que la compañía cree que pueden proporcionar mejores comentarios de los usuarios que los de la sala de chat VC del Clubhouse, por ejemplo.

“Es fundamental que la seguridad sea la correcta, la seguridad y que la gente se sienta cómoda en estos espacios. Necesitamos hacerlo bien para que la gente aproveche los espacios de audio en vivo de la manera que podamos imaginar o de la manera que les sea más útil”, explicó la diseñadora de productos del personal de Twitter, Maya Gold Patterson, al presentar la función en una sesión informativa para los periodistas.

“Así que vamos a hacer algo un poco diferente”, continuó. “Vamos a lanzar este primer experimento de espacios a un grupo muy pequeño de personas – un grupo de personas que se ven afectadas de manera desproporcionada por el abuso y el daño en la plataforma: las mujeres y las personas con antecedentes marginales”, añadió.

Créditos de la imagen: Twitter

No está claro por qué Twitter sintió la necesidad de subirse al vagón de audio tan pronto en el juego cuando llega varios años tarde al formato de Stories.

Según el Director de Diseño de Twitter, Joshua Harris, el retraso de la compañía en el lanzamiento de Stories se debió a que Twitter estaba siendo “metódico en la exploración de cómo funciona el formato para la gente en Twitter”.

Eso no es exactamente cierto. Twitter no llegó años tarde porque estaba siendo cuidadoso con el desarrollo de las flotas. La realidad era que Twitter había priorizado el trabajo en su producto principal sobre las nuevas características.

Eso ha estado cambiando en los últimos meses, gracias en parte al inversor activista Elliott Management Group, que tomó una importante participación en Twitter a principios de este año. Lo hizo con un plan para impulsar a la compañía a innovar más y a tener un nuevo liderazgo ejecutivo. (Sin embargo, la empresa llegó a un acuerdo para evitar el derrocamiento del CEO de Twitter, Jack Dorsey).

En el momento de la campaña de Elliott, la falta de historias en Twitter se había referido como un área en la que la empresa se había quedado atrás de sus rivales en los medios sociales en cuanto a innovación.

Créditos de la imagen: Twitter

El lanzamiento de prueba de Twitter de Fleets pronto siguió a esta sacudida. Esta intervención también podría explicar por qué la compañía se apresura ahora a entrar en el aún no probado espacio de las redes sociales basadas en audio.

Por supuesto, Twitter está al tanto de las comparaciones del Clubhouse con su prueba de espacios de audio.

“Creemos que el audio definitivamente está teniendo un resurgimiento en este momento a través de muchos espacios digitales”, señaló el jefe de producto de Twitter, Kayvon Beykpour . “Así que será fascinante ver cómo otras plataformas exploran el área también, pero creemos que es crítico para nosotros también”, dijo.

En cuanto a las flotas, no hay ningún cambio en el producto más allá de su disponibilidad global.

La característica en sí es una versión bastante básica del formato básico de Historias, que se ubicará en la parte superior de la línea de tiempo de Twitter. Los usuarios pueden publicar textos, fotos y vídeos directamente en las flotas, o compartir tweets en las flotas y publicar sus reacciones. Otros responden a los Fleets a través de mensajes directos (DM), muy parecido a como funcionan las Stories en otras plataformas. Twitter dice que más formatos y herramientas creativas llegarán al producto en un futuro próximo.

Twitter también dice que está trabajando para llevar tweets de voz estándar a Android y que hará transcripciones de estos tweets y otros medios disponibles en 2021. También está probando el audio en DM en Brasil.

La compañía además insinuó algunas nuevas características en el desarrollo dirigidas a empujar a los usuarios de Twitter a ser más atentos y amables con los demás. Estas pueden incluir recordatorios y codazos incorporados, incluyendo formas para que los amigos se comuniquen en privado con otro usuario cuando vean que algo va mal.

“Estamos explorando métodos de retroalimentación privada en la plataforma, así como disculpas privadas y perdón”, dijo la Gerente Senior de Producto de Twitter Christine Su. “Y para que eso parezca una notificación, es como un suave codazo de alguien a quien sigues. O también puede parecer un codazo como el que has visto antes”. No se proporcionaron más detalles, ni un marco de tiempo para un despliegue.

Mientras tanto, los Fleets estarán disponibles para todos los mercados donde aún no se ha desplegado, a partir de hoy. La prueba de los espacios de audio está lista para ser lanzada a pequeños grupos de usuarios pronto.

Sarah Perez

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