Antes del escándalo superhumano de gran éxito de este año , en el que el creador de la aplicación de correo electrónico fue sorprendido proporcionando una función de recibo de lectura no consensuada a sus usuarios, hubo la controversia Unroll.me.
Surgió hace dos años, cuando se descubrió que la popular herramienta de limpieza de correo electrónico recopilaba información sobre las compras de los usuarios y se la entregaba a su empresa matriz, Slice Technologies, para venderla como parte de una herramienta de análisis . Específicamente, Unroll.me fue sorprendido vendiendo datos de recibos a Uber, por lo que el servicio de transporte podría dirigirse mejor a los clientes que podrían estar usando a su competidor Lyft con más frecuencia.
no fue bien , especialmente después de que el CEO dijo que estaba desconsolado “al ver que algunos de nuestros usuarios estaban molestos por saber cómo monetizamos nuestro servicio gratuito” y un el ex cofundador de Unroll.me advirtió a los críticos por ser supuestamente lo suficientemente tonto como para pensar que Unroll.me estaba haciendo algo pero recolectando datos de usuarios para monetizar su servicio de correo electrónico gratuito.
La FTC dice que Unroll.me engañó a los usuarios con afirmaciones engañosas sobre la recopilación de datos
Ahora, la compañía y la Comisión Federal de Comercio llegaron a un acuerdo sobre marketing engañoso después de que se descubrió que la compañía había engañado a sus usuarios por el manejo de datos de correo electrónico. Como parte del acuerdo, Unroll.me tendrá que “eliminar la información personal que recopiló de los consumidores”, y la empresa ahora “tiene prohibido tergiversar la medida en que recopila, utiliza. almacena o comparte información que recopila de los consumidores “.
También tiene que notificar a los usuarios que vieron cualquiera de sus declaraciones engañosas acerca de cómo recopila y comparte los datos de los usuarios recogidos de los mensajes de correo electrónico, y Unroll.me ha recibido la orden de eliminar todos los recibos de correo electrónico almacenados que recopiló a menos que obtenga “afirmativa, consentimiento expreso “para mantener la información.
“Lo que dicen las empresas sobre asuntos de privacidad a los consumidores”, dijo Andrew Smith, director de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC, en un comunicado de prensa. “Es inaceptable que las empresas hagan declaraciones falsas sobre si recopilan información de correos electrónicos personales”.
Curiosamente, el objetivo de la investigación de la FTC no fue la respuesta de Unroll.me a la controversia por correo electrónico en 2017 o su comportamiento a partir de entonces, sino una serie de acciones que tomó un año antes que solo se descubrieron después de que la controversia llamó la atención de reguladores
Según la FTC, después de que algunos usuarios de Unroll.me se negaron a dar permiso al usuario a su bandeja de entrada de correo electrónico a partir de noviembre de 2015, la compañía participó en una campaña para recuperar a esos usuarios con una serie de mensajes. una de las cuales decía: “No te preocupes, esto es solo para mirar esos molestos boletines, nunca tocaremos tus cosas personales”. Unroll.me participó en lo que la FTC llama comportamiento engañoso hasta octubre de 2016.
“El mensaje no decía a los usuarios que el acceso a sus bandejas de entrada también se utilizaría para recoger recibos electrónicos y vender la información de compra que contienen”, se lee en el comunicado de prensa de la FTC. “La queja alega que miles de consumidores cambiaron de opinión y se inscribieron en Unroll.me en respuesta a estas garantías”. La FTC dice que publicará una descripción del acuerdo en el Registro Federal “pronto”, y que el acuerdo será sujeto a comentarios públicos durante 30 días después de la publicación. Luego, la FTC decidirá si la orden de consentimiento propuesta es definitiva.
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Nick Statt
