El CEO de Away, Steph Korey, se disculpó por su trato a los empleados, luego de una investigación de The Verge ayer que mostró un patrón de intimidación y manipulación por parte de los ejecutivos de la popular compañía de equipaje. “Me imagino cómo se sintió la gente leyendo esos mensajes del pasado, porque estaba horrorizada de leerlos yo misma”, dijo.
CNBC recibió la declaración, que el jefe de la oficina de SF de la red Sally Shin tuiteó . “Siento sinceramente lo que dije y cómo lo dije”, continuó el CEO. “Estaba mal, simple y llanamente. Queremos que Away sea una empresa que establezca los más altos estándares sobre cómo tratamos a nuestros empleados y los ayudamos a crecer. En los últimos 12 meses, hemos invertido en crear una cultura que permita que nuestra gente prospere, incluyendo entrenamiento ejecutivo para el personal superior, capacitación en diversidad e inclusión para todos en la empresa, 360 revisiones, establecimiento de grupos de recursos para empleados y adición de 100 más nuevos miembros del equipo para dividir mejor las cargas de trabajo. Estoy trabajando para mejorar cada día y prometo seguir haciéndolo por el bien de nuestros empleados, nuestros clientes y nuestra empresa “.
La investigación de The Verge reveló cómo Korey ha utilizado los valores centrales de la compañía de Away para llevar a los empleados casi al punto de quiebre. El año pasado, le dijo a un grupo de gerentes de experiencia del cliente que les estaba quitando su tiempo libre pagado, para apoyar su desarrollo profesional. “En un esfuerzo por apoyarte en el desarrollo de tus habilidades, voy a ayudarte a aprender la habilidad profesional de responsabilidad . Para responsabilizarlo … no se considerarán más solicitudes de [tiempo libre remunerado] o [trabajo desde casa] de los 6 de ustedes ”, dijo (énfasis suyo). “Espero que todos en este grupo aprecien la consideración que he puesto en la creación de esta oportunidad de desarrollo profesional y que estén entusiasmados de operar de manera consistente con nuestros valores fundamentales”.
Korey y su cofundadora Jen Rubio no permiten que los empleados se envíen correos electrónicos entre sí y piden que los mensajes directos se mantengan al mínimo. El resultado es que casi todas las conversaciones en Away tienen lugar en canales públicos de Slack. Muchos ex empleados de Away notaron que si bien se suponía que estas reglas crearían más transparencia, en la práctica fomentaron una cultura de miedo. Se sabía que Korey irritaba a las personas por cometer incluso errores menores. “Podías escucharla escribir y sabías que algo malo iba a suceder”, dice una experiencia del cliente en el artículo.
