Menos de seis meses después de que anunciara $ 40 millones en financiación, Atento ha recaudado otros $ 70 millones, esta vez en financiación de la Serie C.
La nueva ronda fue dirigida por Sequoia e IVP, dos empresas que ya formaban parte de la Serie B. Los inversores anteriores Eniac Ventures y NextView Ventures también participaron.
CEO Brian Long (quien, junto con su Atento cofundador Andrew Jones, vendió su anterior startup TapCommerce a Twitter ) me dijo que no estaba planeando recaudar dinero nuevamente tan pronto, pero las cosas iban aún mejor de lo esperado, con una lista de clientes que ha crecido a más de 750 negocios, incluidos Coach, Urban Outfitters, CB2, PacSun, Party City y Jack in the Box.
Long señaló que siempre es más inteligente recaudar dinero cuando las cosas van bien, en lugar de lidiar con el “proceso no tan divertido” de tratar de recaudar “cuando realmente lo necesitas”.
Añadió: “Cuando ves que lo estás haciendo bien, piensas: ‘Hey, deberíamos contratar a muchas más personas para apoyar este crecimiento’. Y luego la otra pieza es simplemente poder avanzar más rápido nuevas áreas “.
Durante mucho tiempo atribuyó el éxito que Attentive ha tenido hasta ahora a la creciente importancia de los mensajes de texto como un canal para que las empresas lleguen a los consumidores, particularmente porque esos consumidores están menos inclinados a abrir correos electrónicos de marketing o descargar aplicaciones móviles de minoristas. Y en contraste con las plataformas de mensajería más amplias, Long dijo que Attentive está “enfocado en hacer este canal correctamente”.
Dijo que la plataforma está diseñada para resolver los principales problemas que enfrentan los minoristas que intentan construir una estrategia de mensajería móvil, primero, ayudándoles a crear una lista de suscriptores de texto de una manera que cumpla con las regulaciones, luego ofreciendo “la capacidad de enviar mensajes que francamente no van a molestar a la gente “.
“Queremos que los mensajes sean relevantes para el consumidor, queremos enviarles cosas que les interesen”, dijo Long. “El paquete está en camino, servicio al cliente en tiempo real, un producto que estaba buscando recientemente está a la venta … Hay muchos datos que puede poner a trabajar para hacerlo a escala “.
Mirando hacia el futuro, espera expandirse más allá de los Estados Unidos y Canadá, y pasar a industrias más allá del comercio electrónico, por ejemplo, al comercio minorista más tradicional, y también para comenzar a trabajar con universidades que buscan atraer a más solicitantes.
“El crecimiento atento es una clara indicación de que las personas quieren interactuar con las marcas de nuevas maneras, y las marcas están adoptando los mensajes como una forma efectiva de llegar a los consumidores”, dijo Pat Grady, socio de Sequoia en un comunicado. “Estamos encantados de duplicar nuestra asociación con Attentive para que puedan continuar ofreciendo resultados fantásticos para sus clientes y experiencias valiosas para los consumidores”.
Atento ahora ha recaudado un total de $ 124 millones.
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Anthony Ha
TC
