Entrevista: El futuro de technical recruiting 

Con solo cuatro meses operando, Hitch entró al mercado para revolucionar la forma de adquirir y retener talento gracias a la inteligencia artificial y el machine learning. 

Gabriela Ceballos, José Arreola, Raúl Arrabales, Jordi Greenham, Daniel Fernández y Alejandro García Santos tienen una misión: ayudar a miles de empresas en los próximos años a contratar mejor. En esta ocasión, Jordi Greenham nos concedió una entrevista exclusiva donde nos cuenta más de este emprendimiento. 

¿Qué es Hitch? ¿Cómo nació la idea de crear una plataforma especializada en talent acquisition? 

Jordi Greenham: Somos un equipo de emprendedores seriales. Antes de comenzar Hitch, un par de nosotros trabajábamos Michael Page, una gran empresa de headhunting. Esta experiencia nos dio la oportunidad de entender los pains de atraer nuevo talento y de reclutar personas, tanto trabajando como headhunters como en nuestros propios proyectos.

En una empresa que fundé previamente pasé de tener 30 empleados a tener 200 en un solo un año. Ese crecimiento en tan poco tiempo, nos hizo entender que había muchos pains en la industria. Son procesos que no han sido tocados por la tecnología y que definitivamente esto significaba una oportunidad. La idea de Hitch es usar las herramientas que la tecnología nos pone a nuestra disposición en distintos vértices para diseñar un proceso de reclutamiento más eficiente y más rápido, pero sobre todo más preciso. 

Queremos que como compañía, logres contratar a la persona indicada para esa posición, para la filosofía de la empresa, que se integre en el equipo y adopte la cultura organizacional. A veces no volteamos a ver eso, los reclutadores se concentran en las hard skills y no tanto en alinear a la persona con la compañía y al revés. 

 

¿A qué se refieren en Hitch con talent acquisition 4.0? 

J.G.: Justamente habla del uso de la tecnología. Nosotros estamos utilizando la tecnología para potenciar la industria de los recursos humanos. De hecho, nos gusta decirle de talent o de people. Usando inteligencia artificial (IA) y machine learning hacemos más eficientes los procesos y más precisos. Aunque el uso de IA es muy importante, el factor humano siempre va a estar en nuestros procesos. 

Nosotros le entregamos a las empresas un short list, ellos entrevistan a los candidatos en persona y siempre volvemos a este factor humano. Lo que nos permite la IA es eliminar sesgos. Cuando conoces a una persona te llevas una impresión muy subjetiva. A través de la tecnología y un proceso automatizado puedes contratar mejor, generar más diversidad e inclusión en los equipos de trabajo. 

 

¿Cuáles crees que son los vicios más frecuentes en la industria del reclutamiento?

J.G.: Sin duda, los sesgos. Muchas veces las personas se quedan con lo que está escrito en los currículums y desde ahí comienzan los sesgos. Incluso en las entrevistas nos enfrentamos a reclutadores o empresas que descartan empleados porque no les cayeron bien en la entrevista. Eso no tiene que ver con su desenvolvimiento dentro del equipo. Nosotros generamos un proceso totalmente objetivo, entendemos las necesidades de la compañía y de la vacante. A través de un proceso automatizado seleccionamos a las personas que nos parecen adecuadas basándonos no solo en las habilidades hard, sino también en las soft.

 

¿Se especializan en alguna industria? 

J.G.: Por ahora nos estamos enfocando en tecnología porque son las que hoy necesitan contratar más gente. Esto no significa que no atendamos empresas más tradicionales, quizá ellas necesitan más de nuestra ayuda porque no tienen ese ADN tecnológico. 

Actualmente el time to hire de una empresa tradicional es de un mes y medio a dos meses. Con Hitch, en una semana ya tienes una short list de candidatos finalistas. 

 

¿Cómo visualizas el futuro el reclutamiento? 

J.G.: No veo una industria sin personas. Este factor es clave en los procesos. Lo que veo es eficientar los procesos a través de la facilitación de información a las personas que eventualmente van a tomar la decisión. Nuestro modelo cambiará totalmente el cómo funciona hoy. 

Actualmente el reclutador hace todo. Publica la vacante, selecciona los perfiles que le gustan, entrevista a los posibles candidatos, los pasa a una segunda ronda. Con Hitch esto va a cambiar por completo. El reclutador publicará por medio de nuestra plataforma la vacante y como si fuera arte de magia después de una semana o dos recibirá una short list con los candidatos finalistas y se va a concentrar solo en conocer a la punta del iceberg. 

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