HyperNoir – Como un coche manual, Uber está cambiando la marcha con sus planes de lanzar oficinas en Colombia. Tal vez no con tanta elegancia, la scaleup estadounidense ya no instalará un Centro de Excelencia en el país sudamericano.
Originalmente, Uber anticipó invertir US$40 millones para abrir un centro de seguridad y soporte a principios de 2020. Sin embargo, debido a los persistentes obstáculos regulatorios, la compañía con sede en California recientemente anunció que invertirá sus recursos en otra parte.
Legislación obstructiva
A pesar de la presencia generalizada de aplicaciones de transporte, su uso sigue sin estar regulado en muchos países, especialmente en Colombia. Resultando en ambigüedad, esto a menudo conduce a su uso ilegal y la mala reacción ocasional de las autoridades gubernamentales.
En el caso de Colombia, las fuentes reportan que Uber fue multado con cientos de miles de dólares por no cumplir con una visita regulatoria en 2017. A pesar de este contratiempo, Uber insistió en esperar por una respuesta más clara de Bogotá. Sin embargo, el tiempo se acabó, de acuerdo con el gerente general de Uber Colombia, Nicolás Pardo.
“Luego de reiterados intentos de establecer vías de diálogo en pro de la seguridad jurídica de la operación, el equipo directivo global de Uber ha decidido reubicar el destino de este centro que planeaba abrir sus puertas para el 2020.”
Centro de Excelencia
Con el Centro de Excelencia fuera de la ecuación, Uber todavía estima que tiene más de 2 millones de clientes y 88,000 conductores en Colombia. Tanto los usuarios como los conductores se beneficiarían originalmente de esta oficina que habría ofrecido un servicio complementario y soporte de seguridad.
Además, la compañía estima la pérdida de alrededor de 600 empleos directos debido a este reciente cambio.
Uber en América Latina
A pesar de perder su punto de apoyo en Bogotá, la plataforma de ride-hailing conserva una presencia significante en América Latina. Los reportes sugieren que existen más de 25 millones de viajeros activos por mes. Estos usuarios viven en más de 200 áreas metropolitanas en 15 países en toda la región.
El CEO de Uber, Dara Khosrowshahi, explicó el interés regional de la compañía durante una entrevista a principios de este año. Es seguro decir que el ejecutivo es optimista en cuanto al potencial de América Latina.
“América Latina es uno de los mejores mercados que tenemos en el negocio de rideshare,” dijo. “Es un mercado enorme. El PIB está aumentando. Mira a Argentina por ejemplo, Buenos Aires ahora es la quinta ciudad más grande para nosotros en términos de viajes para viajes de negocios. Así que sabemos cómo operar en Argentina.”
Hoy en día, ya hay centros de seguridad y apoyo en São Paulo, Brasil, así como en San José, Costa Rica. Ahora, dado el amor de Uber por la región, es solo cuestión de tiempo hasta que la compañía anuncie a dónde irá a continuación.
-ML
Traducido por Alejandra Rodríguez
